废话不多，只有四条药店销售高手的准则给你
过年时，谁都想听到吉利话，“病”、“痛”、“死”之类的词语，谁都不想听到。店员在荐药时，最需要注意的就是措辞，稍微一个不注意就可能把顾客得罪了，使买卖告吹。店员最好说些吉利话，让顾客听着心里舒服，此时再推荐药品，成功率就大了。如少说“病”之类的词语，可用“不舒服”来代替。因此，可先从过年的话题聊起，再委婉谈及药品，防止顾客忌讳。店员以过年风俗与春节期间药店暂停营业为由，让顾客储备一些药品过年。有些顾客，特别是城市里的年轻顾客，可能没有受到“过年不上药店”观念的影响，因此，他们一开始并没有储备药品过年的打算。这时，店员可以告诉他们传统过年的习俗，如“这是一种图吉利的做法”等言辞，也可以委婉告诉顾客，药店可能在春节暂停营业，顾客最好准备一些常用药。从聊家常开始，判断顾客是哪种家庭的，以便准确荐药。如果顾客一个人来买药，店员通过观察先大概推测，然后通过聊几句家常话，就可以判断顾客的家庭类型。这样再向顾客推荐药品，可能会少一些唐突。 应根据不同的顾客有针对性地荐药。如对于在意价格的顾客，可推荐便宜的药品；不太在意价格的，可推荐价位较高的药品，并强调“一分价钱一分货”的道理，让他感到物有所值；如果无法判官顾客类型，也可以多介绍几种不同价位的同类产品，让顾客自己选择。与此同时，应多为顾客着想，避免浪费。店员当然希望药品卖得越多越好，但这会给顾客带来经济上的浪费，使顾客产生“店员唯利是图”的观念和不信任感。因此，适度、合理向顾客荐药，让顾客感觉到店员真正为自己着想很关键。
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