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一线城市大店样本:怎样让勇气照进现实?


转载请注明作者与来自第一药店·药店人(yaodianren520)


文/ 李颖欣

图/ 受访企业提供




【三九特约·前言】

华润三九携手中康资讯共启“2016竞争力中国行”项目,同时开展《重构新趋势下的社会药店竞争力专项研究》,坚持持续专注中国药品零售业研究,推动医药连锁竞争力发展,这是一项具有行业使命的公益研究项目,意义深远。而且在这项专题研究过程中,项目组将到各地走访主流连锁或区域特色连锁企业的旗舰店,挖掘这些门店的亮点。本期,我们将走访友和医药翠竹店。


在寸土寸金的深圳,做大店需要勇气,友和医药翠竹店就敢于尝试。该店在2007年开业,总面积2000平方米,目前年销售已达7000万。这在一线城市中,可谓将勇气照进了现实,已成样本大店之一。


友和医药翠竹店位于深圳市,开业于2007年7月,总体面积2000平方米。门店分为上下两层,一楼主营药品、器械、参茸、专柜、日用品以及母婴用品;二楼为中医馆,包含诊疗区、理疗区、中药加工坊以及助听器验配中心。



(友和医药门店)


据店内负责人透露,该店年销售额可达7000万元。该门店是如何做到这样成绩的?总的来说,离不开以下优势条件:


品种齐全


翠竹店力求品类齐全,致力于打造一站式购物场所。该店最大的特色是销售抗肿瘤、抗排斥药。其次母婴类、器械类、中药贵细、中药副食、理疗、便利品等一应俱全。



(母婴产品区)


老中医坐诊中医馆


翠竹店的二楼是中医馆,包含两部分业务——诊疗和理疗。诊疗区和理疗区分别在中药柜的两边。相比医院冗长的看病流程和压抑的环境,翠竹店中医馆看病方便,环境舒适,很受患者青睐。患者看完病后就在二楼中药饮片区抓药,门店还设置了煎药房提供中药代煎服务。


诊疗区的另一边是理疗区,包括一个大理疗室和七个小理疗室。理疗室提供的服务项目包括针灸、拔罐、艾灸、推拿、刮痧以及熏蒸理疗等。大的理疗室面积有180平方米,可以同时为7、8个人做理疗。



(精品中药区)



(中医馆诊室)



(医疗器械区)


员工专业素质高


近10年的人才培养与沉淀,门店有着一支专业的用药咨询及销售团队,店内配备了多名执业药师、主任医师、执业中医师、医士人员,为顾客提供一站式的诊疗和配药服务。


友和在员工管理上实行奖罚分明,同时也给到很多员工晋升的机会,很多中层管理者都是从优秀员工中选拔,使得员工深度认同这种企业文化,稳定的员工团队为顾客提供更为优质的服务。



(员工合影)


地理位置优越


位于罗湖区中心地段,毗邻深圳市人民医院及专科心血管医院,周边住户密集,处人流密集的市中心,有利的地理资源给翠竹店带来了不少客流,而以年轻人、居家消费人群为目标受众。



(地理位置优越)


医保资源充足


门店可以刷普通医保、七折医保、特病医保、平安商保。顾客只要投保这些类别,都可以到门店消费,大大提高顾客消费的积极性。





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