我们身处一个全新的零售时代，商业模式的发展瞬息万变，远远超出了人们的把控。目前，零售业线下的流行趋势并不重要，重要的是对未来的预测。
日前，一项由西田集团发布的研究报告——《现在我们如何购买：那未来呢？》指出：在对1.3万名美国和英国消费者进行调研，并整合业内专家和趋势观察家意见的基础上，重点介绍了未来零售的一些趋势。
过去几年，我们目睹了快时尚、丢弃式时尚的迅速崛起，但快时尚的速度仍不够快。早先就已有类似的零售新模式出现了。但这一模式建立在“租”而非“买”的方式上，这使一些品牌不幸折戟。而未来，这一趋势将从线上转为线上线下并行阶段，且使用规范和受众更广。
调查显示，共享经济理念越来越被年轻人所接受，35%的25岁到34岁的年轻人有兴趣租用而非购买商品。15%的美国受访者有兴趣从他们最喜爱的商店租用。而20%的美国和英国消费者愿意每月花200美金或以上接受无限次服装租赁。在问及最想租用什么类型的商品时，健身器材高居榜首(17%)，其次是消费类电子产品(15%)，家居(11%)和汽车(10%)。
今天的消费者对于他们感兴趣的食物，有一种掌控欲。越是了解某事，越有一种“一切尽在掌握”的感觉。了解商品的产地、原料，能让消费者更方便地作出购买决策。而且，人们掌握的信息越多，就越能通过社交媒体影响周遭的朋友。
消费者越来越多地感到他们逛商店不仅仅是买东西，而是成为一种掌握新技能和社交的途径。32%的购物者有兴趣在他们喜爱的商店里参加各类生活方式的相关培训。
今天的消费者认为忠诚度计划越来越重要，他们不仅需要物质上的回馈，更对生活方式的选择有自己的追求。因此，一种称作“生活方式忠诚度计划”的体系已逐渐流行。这一体系的奖励标准不再根据消费者的消费金额数，而是有一套特定的标准。这种生活方式忠诚计划的推出，将消费者与品牌所代表的理念和文化捆绑在一起，而不再是它所销售的商品。
据调查，21%的美国消费者希望得到不错的生活方式奖励，包括骑行(23%)、运动(23%)、与家人共度时光(20%)、健康饮食(16%)以及慈善意愿(11%)。
虚拟现实技术已经出现并得到运用，它正让我们的生活变得更方便、更智能。消费者希望借助这项技术更直观、更全面地了解商品是否真正符合他们的需求，并尽快掌握新技术、新产品的使用方式。
美国购物者中的42%表示，他们对新技术很感兴趣，如虚拟现实头盔，能让他们足不出户就能查看商品的外观，了解使用方式;而1/3的人群表示，他们有兴趣尝试使用虚拟现实技术在家里“试穿”衣服，虚拟现实将变得无处不在。以虚拟现实技术为基础，通过合适的方式来推进，将成为零售商下一阶段的一大技术飞跃。
在这个屏幕主导的世界中，人们的感官渐渐丧失。我们不仅想闻到花的芬芳、听到鸟的歌唱，我们还渴望“卸载”、渴望发泄。零售商希望人们能够到店里去。他们在数十年前就已经知道，感官刺激有助于提高销售。
今天的消费者则开始期望更多的非凡体验，一次性地唤醒他们所有的感官，这就是“由内而外的零售”。例如布鲁明戴尔百货(Bloomingdale)就设置了婴儿爽身粉专区，弥漫着一股特殊的香味;而霍利斯特(Hollister)服饰品牌还专门推出了夜总会风格的店铺，吸引消费者光顾。再比如近期，还有一些零售商如韩国温柔(Korean Gentle)、怪物(Monster)等，都推出了“博物馆式”零售，通过不同的主题设置，为顾客提供不同的购物体验。通过可视化、可触摸的购物体验，让消费者宛若置身博物馆轻松、愉悦、充满艺术气息的环境中。
