前言
有些销售不仅业绩好,被顾客喜欢,被店长喜欢,在同事间也有好人缘,这并不是无缘无故的。《让你成为门店销售高手——10条黄金法则(下)》
严格遵守店面的规定
每个店面都有自己的规章制度,对员工行为、工作流程方面有相应的规范;每个员工都应严格遵守店面的规定,如果发现有不合理之处,可在私下里向店长或老板说明,切不可一意孤行、明知故犯。
有“今天的目标一定要完成”的热情
一进入店面,就要能感觉到一股充满热情的气氛,这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情,也能传递到顾客那里。
如果将商品只是很平常地摆放,顾客可能看都不会看。
有效利用时间
“天气不好”、“附近的对手店开张了”、“附近有大型的活动”……因各种原因导致顾客进店量不高的时候,在空余的时候该做些什么呢?
此时,销售应该问问自己,你有没有走出店面,和附近店面的人打个招呼?去和今后有机会合作的行业拉拉关系?
你的货品真的摆放好了吗?陈列真的到位了吗?产品知识记熟了吗?顾客回访做了吗?其实,有很多销售时顾及不到的事情,都可以这个时候做。
在店里也要保持竞争心态
不知我们的销售有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较?比较下来,自己的店输了吗?
请保持一种竞争心态,销售间也不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集团。从相互切磋、进取的角度来说,竞争是必要的。
在店外,销售要团结友爱;在店内,销售要进行竞争服务;同时,要互相吸取优点,相互提醒缺点。
在顾客中发展“朋友”
把顾客称为朋友可能感觉有些不自然。但也有的顾客说:“我和那里销售是朋友呢!”
如果销售有像朋友一样亲密的顾客,就从他们那里听到很多诚恳的意见,无论对自己还是对店面都会有帮助。
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