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震惊!药店教顾客装病,背后隐藏一个大秘密...

来源:药店经理人      整理:张笠

药店“老司机”啊,就算你有张艺谋之才,也不能这般“指导”顾客装病呐。


近日,有成都市民反映,市内的一些药店“ 教”顾客装病,通过在线“微问诊”与医生视频,轻易拿到处方,顺利在该药店买到了处方药。华西都市报记者暗访调查发现,一些连锁药店,甚至”指导“成人顾客通过“微问诊”的方式拿到给未成年人服用的处方药。


背景介绍:远程问诊、电子处方


据了解,为了方便市民购买处方药,2016年11月开始,成都市食药监局在全市药品零售连锁企业开展了电子处方试点工作。涉及全市近3700家零售药店。


按当时媒体报道,只要患者通过该PC微问诊终端选择科室后咨询对应的后台医生,健康咨询、处方开具、处方审核、药品购买可一步完成。


但是,一些药店在半步时就钻了空子。


 “药店教我装耳朵疼,好给娃娃买处方药”


市民钟女士的孩子有中耳炎。前不久,医院开的左氧氟沙星注射液滴耳液用完,为省去再到医院问诊的麻烦,钟女士决议到楼下药店去看看能否买到该药。


到店后,店员告之:该款滴耳液属处方药,需拿到医生开的处方才能买。


正准备离开时,店员告诉她,若没有处方,可免费通过药店的“微问诊”系统与药店合作的医生进行在线视频诊疗,开一个处方。


“是我的孩子得了中耳炎,不是我,难道不需要孩子本人与医生视频吗?”店员的建议让钟女士疑惑。


谁曾想,店员竟开始“教”她如何装病:“你就说你得了中耳炎,症状是耳朵流黄水”。


面对店员的“指导”,钟女士觉得不可思议,转身离开。


“感觉这个药店有点歪,药买了都不敢用”

 

记者调查:教顾客装病的药店  岂止一家


地点:成都北顺城街的一家连锁药店


记者称要给家中喉痛发炎的15岁弟弟买抗生素阿莫斯林,得知没有处方后,店员示意记者通过微问诊视频让医生开处方。


店员指着贴在“微问诊”仪器上的红色数字“18-65岁”说到:“未成年人不能视频买处方药,你跟医生说是你自己喉咙痛” 。


说着,店员拿起仪器上的听筒,点击在线医生。接通后,医生简单问询年龄和病情后,就开好了处方药。整个过程不到两分钟。


地点:如是庵街的一家药房


店员同样示意记者可以通过谎称自己生病,通过“微问诊”为家人购买处方药。


通过记者连日调查发现,至少有5家药店存在相似情况。


亦有坚守”无处方,不卖药“的药店


在水门东街的一家药房,店员表示需要留下电话号码以及身份信息才能购买处方药。而在安居街天涯菜市场旁的一家药店,店员明确表示,没有处方不卖处方药。


成都食药监:市民遇违规销售处方药可举报


有药店负责人曾向记者表示“成都市食药监局和卫生局都有要求,市民购买处方药需要提供处方,药店销售的处方药数量和处方要对的上,否则被查到要处罚”。


3月27日,记者向成都市食药监局反映了药店违规使用“微问诊”开处方药的事情,工作人员表示如果情况属实,药店存在违规行为,将进一步加强监督,并建议广大市民遇到类似情况拨打12331举报。


依照国家相关规定,处方药必须凭执业医师或执业助理医师开具的处方销售、购买和使用。药品零售企业不凭处方销售处方药,责令其限期改正,给予警告;药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式违规向公众销售处方药,违者责令其改正,给予警告,并处罚款。


开展远程问诊的相关地区


据了解,在国家大力推行分级诊疗制度的背景下,网络医院入驻社区、药店、基层医疗,可有效缓解“看病难”、“看病贵”的问题,方便群众就近就医买药、降低医疗成本。


2015年8月,贵州省发起大健康产业的探索,即“医疗机构+药店+网络平台”模式,依托实体医院,实现网络问诊,医生可以为远程互联网另一端的病人开处方。


2016年11月的深圳高交会上,有企业推出“社区网络医院”,并通过与获得医生处方权的远程诊疗平台合作,开展看诊、健康检查和开立处方的医治诊断活动,只需10分钟就可看病拿药。


2016年12月,济南试点推行“微问诊—远程医药咨询终端”,在药店就可直接开处方。

……


只是,这些地区的个别药品零售企业是否也会“教”顾客“演戏”以骗取医生处方,就有待市民和相关机构监督了。


(据华西都市报整理,本文有删减



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