近几日，患有贫血症的李素花女士（化名）在忍受疾病痛苦的同时，又被一件意想不到的烦心事缠身：其服用了在国内某知名连锁药房购买的“阿胶糕”之后，出现头痛恶心、发烧呕吐的现象。
让她更烦心的是， 为了排除服了假药造成身体不适的可能，她将药品送往山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心检测，结果显示，她所购买服用的“阿胶糕”检测出牛源性成分，却未检出含有驴源性成分。
众所周知，制作阿胶糕的主要原料是驴皮，但该款阿胶糕为什么会出现其他动物皮源成分呢？
一连串的疑问，让李素花心烦意乱。
无独有偶，4月初，有媒体爆出，广东省某知名连锁药店旗下的直营店涉嫌销售假药，患者服药后身体发生严重病变，直接要求该家直营店赔偿16万元的相关医疗费用。
国家医改政策一再要求，保证民众用药安全，规范药品零售企业购药渠道。但是上述事件仍然三番五次的发生。
某知名连锁药店涉卖假药
据中国商务新闻网5月7日消息，有市民举报称：在某知名连锁药店大兴区广平大街店购买的“谷蔬坊”牌阿胶糕，出品企业：北京五谷堂食品有限公司，消费者食用后出现发烧、呕吐现象。鉴于此，消费者及时向该药店反映情况。
另外，消费者想排除吃阿胶糕造成身体不适的可能，就决定找到由国家质量监督检验检疫总局下属的检测机构（山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心）进行检测，检测结果为：检出含牛源性成分；未检出含有驴源性成分。
据上述消费者的口述，在向该药店反应情况后，一直未得到对方合理解释，甚至任何电话回应。
经记者调查，该涉事网上药店却依然在销售北京五谷堂食品有限公司出品的“谷蔬坊”牌涉案阿胶糕，而且是面向全国销售。而前者是一家医药电商B2C平台，其近期公布的2016年报显示，医药电商业务2016年已盈利。
假货不是线上专属
如果说线上平台更容易买到“假货”，那线下呢？国内某知名线下连锁药店直营药店涉嫌销售假药风波又怎么解释？在经过阳西县食药监、苏州市食药监和阳西县公安局的合力调查之后，得出的结果是，涉事的某连锁药店直营店所售药品确为假药，但从门店药品购销记录来看，假药并非被投诉的该直营店所售。
事实是，假药确实给投诉者带来了巨大的身体伤害。而该事件的最新进展一直未见报道。
随便搜索一下有关药店的新闻就会发现，每天都有不同名字的药店被查、被封，好像要点们在排着队等着被查一样。
单看购药违规（三无药品、问题药等）方面，这两天就有“牟平区建民大药房从无药品生产、经营资格的企业购药遭处罚”、“ 山东辰欣大药房连锁有限公司益生堂大药房违规购进药品被罚“等信息。而一旦涉及“假药”字眼，必将被大量媒体曝光，简直是引祸上身的标配“技能”。
对于商业上的类似事件，总有阴谋论者称，这是商界的“无间道”，故意搞坏涉事知名连锁药店的声誉，让其在消费者面前“尽失颜面“。不同于网络世界的不署名“暴力”，摆在现实世界中的是，顾客承受着病痛也要让权威检测部门检测药品的真伪。
从另一个角度来看，医药电商发展的这十几年，从用户爆发式增长到数量平稳，再到下降，其中最大的原因是顾客对网上药品的信任度缺失，真如阴谋论者所言，医药电商圈相互“恶搞“的话，到头来砸的是自己的脚。
零售药店需要抓紧规范购药渠道
在药品零售监管越来越严的当下，哪怕是一个刚入职的店员，都可能成为门店的“定时炸弹“，可能是TA卖药时忘了做记录，或者是偶尔帮忙购进药品时，对来货进行验收时没有做验收记录存档备查。
那么如何规范药品的购进渠道，以确保自家药店的“上游“是清水呢？
据医药经济报提供的CIO合规保证组织某人士的观点认为，第一，首营资料要齐全并且合规合法，各项审核审批等工作流程要有明确的记录归档备查；第二，各岗位人员要熟悉本岗位的岗位职责和工作流程，认真仔细地做好每项工作。
第三，不管从现场实物抽查药品，或从计算机数据库中抽查药品，抑或从随货同行单票据抽查药品，都能及时找出相应单据、发票、首营资料、系统库存及其对应的实际库存。
完善各项资料文件并要求各个岗位人员的工作亲自进行签名和日期确认，验收记录应在纸质或计算机系统上记录。
来源：药店经理人及网络
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