但凡我走访的药店，或是其他零售终端，我都会仔细研究一番营业员服务用语，尤其关注收银员，有时真会碰到让人感到舒心的服务！
对于一家药店或是一个超市来说，统一促销服务用语是理所当然的事，尤其收银员用好服务用语更是锦上添花的事，而在促销时机把握与应用方面也是值得探讨学习的。
如果收银员在唱收唱付的同时再加一句促销语，那么增加客单价、保障促销活动效果、维护药店品牌形象也就是自然而然的事了！
现在，我们就来看看一些营业员，尤其是收银员服务用语吧！这些都是我多年来从各地收集来的，邀请各位一起来品评一下！
1、“您好！我们现在有购物加1元送润喉糖活动，送完即止哟！”
2、“您好！今天金银花露特价4瓶才10元，您需要吗？”
3、“您好！今天会员购物**折，仅此一天，您还有需要吗？”
4、“您好！今天是母亲节！孝敬爸妈，脑白金特价106元！仅此一天，您需要吗？”
5、“您好！春节特惠：购物满88元送体重秤，送完即止！建议您购满88元。”
6、“您好！相信您和我们一样会支持环保事业，塑料袋有1毛、2毛、3毛和5毛的，您需要哪一种？”
7、“您好！今天购物满38元增加1元即可获赠15元唇膏一支，建议您购满38元。”
8、“明天是中秋节，我们为您和您的朋友、领导准备了精美的礼品，您挑选了吗？”
除了配合了以上的“一句话”，同时别忘了在收银台上或附近柜台、货架上陈列堆头，附POP提示。我们的目的是让顾客能够看到、能够听到、能够想到、最终心动变成行动！
上午，我正在整理处方，迎面走来了一位五十岁左右的中年女士。
我说：“您好，阿姨！”
那位女士说：“你看有这种药吗？”说着从挎包里拿出来一个药盒，我接过药盒，原来是炔诺酮片，这种药品以前的时候给顾客做缺货登记，专门来过几盒，可是现在门店没有货。
我对顾客说：“不好意思，阿姨，这种药品现在我们门店没有货，您稍等片刻，我去楼上微机室，去给您查一下，看看我们的仓库是否有货。”
她笑了一下说：“好。”我到微机室一查，这个品种公司仓库没有库存。
我回到大厅，跟女士说：“不好意思，阿姨，我们公司的仓库也没有库存。要不这样我给您做个缺货登记，来货后给您通知，您看行吗？”
女士想了想说：“我等不了，今天的药得吃，谢谢你姑娘，我还是到省立医院买吧！”
我说：“不好意思！阿姨。”看到女士转身要走，我又追问了一句：“阿姨，您还有别的需要吗？今天我们门店正在搞活动，满178元就可以赠一件元首内衣……”
那位女士一听，就转回身来，问：“你这有阿胶吗？”
我说：“有啊，请您随我来。”我把她领到了阿胶专柜，“您看，这就是阿胶专柜，您是自己用还是送人呢？”
女士：“自己用。”
我：“阿姨，‘冬令进补’其实这个季节，服用阿胶最好了，不仅能起到补气养血，滋阴润燥，并且女士服用还可以美容养颜，因为阿胶里面富含胶原蛋白，对皮肤非常好。经常服用阿胶的人，皮肤看起来都是白里透红，很健康，很好看。”
女士：“这么多，哪种好？”
我：“阿姨，自己服用，不用拿那种精包装的，您呢，拿这种简包装的就可以，东西都是一样的，那种送人的话，好看。这种的，自己服用方便。”
女士：“好那就拿一盒这种简包装的。”
我：“阿姨，这阿胶，是给您打成细粉呢，还是，砸成小块回家用黄酒蒸呢。”
女士：“他们都说蒸了效果好，不过你还是给打成粉吧，那样好蒸。”
我：“好的，您随我过来打粉吧。你蒸的时候，放上黄酒、冰糖、大枣，核桃仁、枸杞、黑芝麻这样的话，效果会更好。阿姨，您今天消费了205元，您可以凭您的购物小票，去服务台领一件元首的内衣。”
