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优质服务暖人心 患者感动送锦旗


5月22日,在文登区人民医院(北院区)消化内科病房护士站,刚出院不久的患者刘某专门送来两面绣有“仁者医心,去疾去病”、“人间天使,守护生命”的锦旗,分别送给消化内科医生和护士,真诚感谢在自己住院期间给予的精心治疗和优质护理服务。




原来,5月1日晚8时许,文登区51岁的刘某因食欲明显减退,进食后即感觉上腹不适和饱胀 1个多月,当日饮酒过量,神志朦胧,情绪失常,被家人送到文登区人民医院(北院区)检查治疗。


门诊医生检查时烦躁不安不配合,问话回答也不着边际。家人述说其嗜酒20多年。开始时每天喝啤酒5、6瓶,后来越喝越多,每天起床后就不间断喝啤酒,一天要喝30余瓶,平常经常处于醉酒状态。



5年前因喝酒后出现过妄闻,烦躁不安等状况,被医院诊断为“酒精性肝硬化失代偿期”,住院治疗病情好转出院后仍继续喝酒。1月前出现腹胀,双下肢浮肿,但仍每天不间断喝啤酒,并偶尔喝白酒,嗜酒如命。 门诊医生以“酒精性肝硬化失代偿期”收住消化内科住院治疗。



入院后,消化内科主任李冰认真仔细完善降钙素原检测相关检查,针对患者长期饮酒,精神不振,神志朦胧,营养状况较差,睡眠差,消瘦乏力, 反复鼻出血等症状,分别邀请了心理科、耳鼻喉科专家会诊,专门制定了一整套医疗方案和劝诫戒酒宣教方案。


住院期间医护人员耐心细致地为其打针服药,详细介绍每天的用药和治疗情况,细心指导饮食起居,把患者当成自己的亲人精心护理,尽力照顾。同时,苦口婆心,不厌其烦地劝诚戒酒,特别是给他讲解酒精对身体的危害,过度饮酒的危害,指导合理饮食 以及如实说明他目前身体状况,并动员家属一起劝诚戒酒。



动之以情晓之以理,住院近20天,患者深深地被医护人员的优质服务所感动,积极配合治疗,遵医嘱戒酒。身体状况逐步好转,神志清醒,精神振作,身体也有劲了,双下肢也不浮肿,体重也有所增加。用他自己的话说就是“病治好了,酒也戒了,还和医生护士结下了深厚的

友谊”。


出院后,刘某每每想到人民医院医护人员精湛的医术,优质的服务以及亲人般的呵护,总有一股感激的冲动,就找人制作锦旗,亲自送到人民医院,以示感激。





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