优质服务暖人心 患者感激送锦旗

10月10日早上，骨二科全体医务人员和往常一样交完班，正准备开始一天的治疗护理工作，这时11床患者王大妈的女儿走了进来，她激动的将两面锦旗递到了主管医生包正俊和科护士长的手中，不停地说着“谢谢你，谢谢你们··· ···”。

从王大妈女儿处了解到，今年已经61岁的王大妈在下楼梯时不慎摔倒，右膝部着地受伤，当时感到右腿疼痛难忍，右下肢畸形无法站立行走，情急之下女儿将老人送到我院骨二科进行住院治疗。急诊行X线检查后诊断为“右侧股骨髁上骨折”，需行手术治疗，因为当时只有患者女儿在场，对于是否行“右股骨髁上髁间粉碎性骨折切开复位锁定钢板内固定术”拿不定主意，而其他家属正在赶往医院的路上，考虑到患者病情紧急，医生完善相关检查并与患者女儿谈话后，先为患者实施了“右侧胫骨结节骨牵引术”，缓解了疼痛，也为后期切开复位赢得了时间。达到牵引预期效果后，住院第五天，科主任孙德义、主管医生包正俊成功为患者进行了“右股骨髁上髁间粉碎性骨折切开复位锁定钢板内固定术”。经过一段时间的住院治疗后，王大妈恢复良好。

回想起术后治疗期间医生认真负责的工作态度以及护士们对自己的照顾和关爱，点点滴滴的温暖让王大妈深受感动，王大妈激动地说：“术后孙主任和包医生天天到病房为我查体、询问，我一说哪里有什么不舒服，他们就会想尽办法帮我解决。尤其是主管医生包正俊，每次切口换药时总是温和地告诉我切口愈合的情况，还向我交代近期需要注意的一些事项。术后我带着负压引流管、尿管、吸氧管、输液管之类的好多管子，因为怕疼，除了护士定时帮我翻身外，自己都不敢动，年龄大加上170斤的体重 ，术后两天屁股底下有点压红，这下可把护士们着急坏了，又是定时翻身又是在我屁股底下擦爽身粉，还用手按摩压红的周围部分，说是这样恢复的快。这些医生护士真的是把我当成自己的孩子一样悉心照料，我特别感动，所以我和家人决定在出院时为全体医护人员送上锦旗来表达我的感激之情”。

锦旗上醒目地写着“妙手回春、医德高尚”、“精心护理、爱洒人间”几行大字，为“什么是医者仁心，相互理解”给出了最好的答案。

每天，在医院的各个角落都发生着这样平凡的故事，可就是这样平凡和温馨的故事，述说着医患的和谐，给如今被推到风口浪尖的医患关系，吹来一缕缕暖风。