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急性咽炎的联合用药和关联销售方案,好药师7月竟靠它开大单!


转载请注明作者与来自第一药店·药店人(yaodianren520)

情景案例

一位顾客进店要一支A品牌咽喉部喷剂,自述患急性咽炎。店员小B去接待的,直接就拿了A产品给顾客,顾客看了一眼,哦了一声,然后就去收银台付钱了。


如果你是小B,你会怎么做呢?


以上情景案例是“黄芪精杯”第四届中国好药师选拔大赛对选手的考核维度之一(由于不能泄题,情景案例为小编举例)。


奖牌象征荣誉,实力彰显精彩。7月17-18日,从2.2万名药店人中脱颖而出的100名精英会师宜昌均瑶禧玥酒店,迎接由《第一药店》携手扬子江药业集团主办、第一药店管理学院承办的“黄芪精杯”第四届中国好药师选拔大赛(以下称“黄芪精杯”好药师)宜昌区区域赛“巅峰时刻”!


专业药师  专业服务


比赛过程中最精彩的环节莫过于“情景演绎”,回到上面所提的情景案例:患急性咽炎的顾客要A品牌咽喉部喷剂,你会是和小B一样直接给顾客拿还是会有其他的做法呢?


现实工作中,不少店员在导购咽喉部用药时,往往觉得顾客已经清楚了问题,也没必要问了。其实,多数顾客急性咽炎只用含片,局部用药虽然暂时解决问题,可是如果并不明白道理,不改变不良生活习惯,也不注意保护,引起反复发作,得到的结果是转为慢性咽炎。


专业的好药师表示:在治疗中,以完整的解决方案才能在更大程度上解决咽喉部问题。这个7月,有人就靠咽炎顾客开大单了呢!


对症联合用药

(以下所列举均属肺胃热盛者)


用药原则:

抗菌或抗病毒药物+中成药+针对症状用药(搭配含片、发热者搭配解热镇痛药等)


联合搭配举例:

细菌性上呼吸道感染:抗菌药物+清热解毒中成药

头孢类抗生素或阿奇霉素等(最好根据化验结果选择适宜药物)+蓝芩口服液(更严重者选择抗病毒口服液、双黄连口服液、清热解毒口服液等)


病毒性抗呼吸道感染:抗病毒药物+清热解毒中成药

利巴韦林片+蓝芩口服液


急性咽炎发作兼发热症状:解热镇痛药物+清热解毒药物+根据化验结果选择适宜药物

对乙酰氨基酚+黄氏响声丸+蓝芩口服液+适宜抗生素或抗病毒药物


咽炎加重并伴有干痒疼痛:清热解毒中成药+含片

蓝芩口服液+西瓜霜含片(或者金嗓子含片、胖大海含片等)


实战对决   精彩纷呈


根据比赛要求,现场比赛包括通过团队风采、情景演绎、快问快答、飞行棋超越赛等四个环节。


团队风采:30选手随机抽签分成6组,自选道具进行展示,限时2分钟。看,这些创意你有吗?



情景演绎:选手根据所抽到的情景轮流进行情景演绎,限时8分钟。选手们的情景演绎,服务顾客的场景够专业吗?能坦然面对和处理危机吗?



快问快答:每组选手轮流限时2分钟答题,答对加分,答错不扣分。谁的反应最快、答对最多?谁的专业基础扎实、稳打稳进?



飞行棋超越赛:顺利通过前三关的选手,分组按照顺序站在飞行棋赛道上,选择题号进行同时答题(5道),答对往前进一步,答错原地不动。最终每组第一位到达终点的选手晋级总决赛,到底谁能笑到最后呢?



 

选手展示和答题完毕,评委团根据选手的仪容仪表、逻辑思维、表达能力、论述是否切合主题、可操作性等方面现场点评与打分,总成绩排名前十的选手晋级全国70强。

 

(以上10强选手排名不分先后)




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