夏天到了,最舒服的地方就是待在家里不出门,享受着空调带来的那一丝丝凉意。所以,面对这么一个“销售惨淡”的季节,药房要做到的就是:留住进店顾客就是最好的选择!
所以,夏季药店希望带给顾客清凉的感受,打造凉爽药店,就要提前做好策划文案和财务预算、店面形象和内部装饰、商品规划和陈列、主题促销等细节问题。
首先要做好策划文案和财务预算。应根据店堂的实际情况确定如何布置,并将主题促销融入当中,做好案头工作。财务预算就是打造凉爽药店需要花费多少资金,达到什么预期效果。对于药店来说,在不破坏药店整体VI、CI的情况下,应尽量少花钱且又达到非常好的效果。
其次,按照策划文案来实施。比如店面的主色调可以选择淡蓝色或者银白色,这些冷色调可以给顾客清凉的感觉。员工的着装也可以选择淡蓝色或者白色,切忌选用黄色或者红色这样的暖色调。
店堂的照明方面尽量选用冷光(白色),避免使用暖光(黄色、红色),与整个环境匹配和协调。尽量开启空调保持室内凉爽通风,温度适宜,不可过冷或者过热。
货架摆放方面可以将季节性商品陈列在黄金位置,并扩大陈列面。堆头设计方面可在药店入口处最醒目的位置集中陈列防暑降温药品,形式多样,可以是地堆、花车、橱窗、专柜、专区、展示台等。当然,收银台这个黄金位置也不能错过,比如用小堆头和陈列架等重点陈列清凉防暑药品,提醒顾客购买。
社区药店和商圈药店在配备品类方面可加强集中陈列,利用如花车、堆头、POP海报等强化顾客视觉冲击,同时加强组合套装,比如清热防暑组合包(小儿可配备金银花露、痱子粉和宝宝金水等,成人可配备王老吉凉茶、风油精和仁丹等)可加强组合销售。
店内可以悬挂印有“给您清凉关怀”、“防暑降温用途”等字样的温情提示的POP、爆炸卡等,张贴“防暑降温产品”宣传画,还可以悬挂配合夏季主题营销活动的吊旗、海星样的吊坠,给顾客以凉爽的视觉冲击。
店堂气氛方面,广播里可播放轻松欢快的歌曲和音乐,广播也可以穿插播放夏季养生等小知识。还可以给顾客发放“防暑降温”的宣传小册子,向顾客传达“夏季养生”的知识及夏日疾病防治注意事项,以便为顾客提供实实在在的“清凉关怀”。
另外,店外也可以营造温馨氛围,如悬挂“防暑降温产品正在热卖中”条幅、LED显示“防暑降温产品组合套装更实惠,呵护您全家的健康”。
最后,还要不断评估和改进药店的效果。可以通过顾客问卷调查、总部领导检查、兄弟药店交叉检查等多种形式,评估、改进和完善凉爽药店的布置,力争达到性价比最高的效果。
空调你准备了吗?
1、清凉“购物”——凉爽宜人,享受清爽服务
要知道,为什么消费者夏天喜欢逛商场,两个字:空调!看到商场的爆满人气,空调的魅力不敢挡。
不要为了省一时的小钱,而丢失了大把的顾客。夏天,为顾客带去“凉爽”,才是销售的王道。
2、清凉“祛火”——防暑降温,现场赠饮凉茶
夏天,你知道什么最畅销吗?冷饮因此,药店就可以准备一些养生的“凉茶”,如即冲即饮的各式凉茶(如:金银花、鸡骨草、板蓝根.....)一杯,让顾客“火”气顿消,爽在心中。
凉茶,不仅仅可解决酷暑难耐的问题,还养生,吸引力绝对十足。顾客在进店的时候,就可进行免费提供。
而且,社区药店可根据天气情况开展纳凉晚会(在药店前坪或者社区广场开展看电影、品凉茶等活动,让顾客一边观看电影、一边品尝不同功效和口味的凉茶)或者买赠、打折活动促进门店的销售。商圈药店则可挖掘、培育顾客的消费潜力、倡导顾客新型的消费观念,如夏季防暑知识的普及,由药师宣传减肥美容知识,由中医师宣讲冬病夏治、夏季进补、夏令药膳等知识。
3、清凉“必备”——你想要的,应季产品在这里
药店守则:应季产品是必备产品。要知道,冬天雾霾来临,口罩都卖到断货,可想而知,应季、应时产品多重要。
药店此刻就可以做一些消暑解热类药品的专柜特卖、防蚊止痒类产品特卖、防晒产品、脱毛膏、面膜、创可贴等等。
就如笔者在门店帮忙时,碰到好几个来买创可贴的顾客,原因是夏天穿凉鞋磨破了脚。建议药店可以多备些创可贴,以及酒精、碘酊、棉签等消毒类产品。
4、清凉“赠送”——应有尽有,是你的夏季宝贝
赠品你知道是什么吗?
药店赠品很多,不单单是送鸡蛋。夏天到了,药店的赠品就要从这里入手:雨伞,扇子,水杯、风油精、花露水、芦荟胶、止痒膏等等。只要是有关夏天能用到的小东西,药店都可以考虑。
5、清凉“价格”——针对性需求,让您感受降温“价”期
现在正值春夏之交,温差变化快,是流感、胃肠道疾病和其他一些传染病、过敏性疾病的高发时期,因此,药店还可以加大对这类常用药品的配备。
让其与此部分(防暑降温、清热祛湿、驱蚊止痒等)夏季常用商品进行套装销售(几种药品组合销售),让新老顾客实惠多多,满意多多,暑夏无忧。
另外,夏季也是心脑血管疾病的高发季节,预防心脑血管急性发作类药品会比较畅销。这类药物的主要消费群体是中老年人,他们对价格比较敏感,因此价格一定要经济实惠。
因为,防暑降温是酷热夏季的养生之道,适合各个年龄段的顾客。所以,药店配备的品类里还可以突出防暑降温、凉茶、清热解毒等品种。在厂家选择上突出品牌产品,满足商圈顾客追求品质的需求。
对于社区药店来说,药店的顾客群以社区居民为主,老顾客和回头顾客比较多,对价格、品种和服务比较挑剔。这些顾客购物讲究实惠和便利,因此,社区药店应配备些经典廉价的清热解暑药,如金银花露、广东凉茶颗粒、夏桑菊颗粒、仁丹、藿香正气水、清凉油、十滴水、风油精等,满足社区居民的需求。另外,止痒防蚊类、皮肤消毒类、祛除狐臭类的产品在这个季节也比较畅销,社区居民是购买这类产品的主力军。
而且,现在正值春夏之交,温差变化快,是流感、胃肠道疾病和其他一些传染病、过敏性疾病的高发时期,因此,社区药店还可以加大对这类常用药品的配备。夏季也是心脑血管疾病的高发季节,预防心脑血管急性发作类药品会比较畅销。这类药物的主要消费群体是中老年人,他们对价格比较敏感,因此价格一定要经济实惠。
6、清凉“价格”——针对性需求,吸引爱美白领来逛店
商圈药店的顾客群以城市年轻白领为主,且女性顾客居多,他们追求生活品质,对药店购物环境、商品陈列、专业服务、产品品牌和品质等要求高,对价格不太敏感。因此,品类配备方面要贴合这部分顾客的需要。
夏季是女性展示身材的最佳时机,减肥瘦身类产品在这个季节热卖是无可厚非的。在这个品类里,可以配备常规的减肥类药品以及保健食品,如减肥茶、清脂胶囊等,品种和价格带都比较宽,可以满足追求苗条的女性的多样性需求。
另外,夏季强烈的紫外线使得女性顾客对防晒护肤类产品趋之若鹜。在这个品类里,药店不妨配备目前国内主流的药妆品牌以及丰富的品规、功效的品种,吸引注重生活品质、有较高收入的白领丽人,满足不同肤质顾客的需求。同时配备一些二线品牌,靠实惠的价格来吸引不同需求、不同消费能力的其他女性顾客