逼单是每个导购的必修课,看看怎么有效逼单吧!
再看看吧……
再考虑考虑……
以后再说……
回去和家人商量一下……
有没有常常听到顾客说这样的话?
这是什么意思?
就是无法立刻做出决定,无法立刻购买你的产品,你的产品这么好,你该回答的问题也都回答了,为什么客户还是没有下定决心购买?
那么我们如何让顾客快速采取行动呢?
任何人做任何事情都一定要有一个理由,也就是为什么要做这件事,所以要想让客户快速采取行动,你一定要给他一个充分的理由。
什么理由会让顾客快速采取行动呢?
这三个技巧是可以让顾客快速采取行动的方法之一,你回想一下“双11”购物节就知道了,晚上12点了大家都不睡觉,都守在电脑(手机)上疯狂购物,把这三个技巧发挥得淋漓尽志,限时,只有“双11”这一天;限量,某某牌子仅限多少件;促销,“双11”那天是最最便宜的。
客户之所以还没有决定购买是因为不买你的产品也没有什么痛苦,所以就不行动。这时你需要把不购买你的产品和客户的痛苦联系起来。
每个人都有追求成功,追求快乐、追求幸福生活的欲望和权利,客户购买某种产品也是为了让自己生活得更好。
如果你能把你产品的特点跟客户能获得的快乐做一个连接,那么客户也会愿意购买的。
药店案例:
晓花是K药店店员,晓花是一个很用心的孩子,平时做事也很认真,但是在导购时常常会出现介绍了很久顾客不买的情况,有些是顾客的原因,有些是晓花自己的原因,那么晓花在导购中出现了什么问题呢?
一位阿姨进来买常用药,顾客选好了药,觉得价格贵了,晓花跟顾客解释了进货渠道不同等,但是阿姨还是摆摆手说要坐公交车去一家比较远的大型平价药店买,说完就要走了。
这时,店经理阿芳拿着计算器走过去跟阿姨说,阿姨,您说贵,贵了多少,我们来算一下好吗?
于是阿姨把她平时去那家平价药店买的价格跟阿芳说了,阿芳将几种药加在一起,最后算了一下的确贵了一些,不过加在一起也就贵了两块钱。
于是阿花跟阿姨说,你坐公交车一个来回也要两块钱,还要花半天的时间来回跑,您在我们这里买多方便呀,省了不少麻烦呢!
阿姨看了看阿芳,觉得说得有道理,说那就先买点吧,反正也差不了多少。这时阿芳再问阿姨要不要帮她测一下血压,阿姨欣然同意,一笔单就这样做成了。
其实,晓花也并没有错,只是在最后成交的那一刻,对于关键问题没有把握住,顾客说到其它的地方便宜,其实完全不必忌讳,可以问一下是哪里的药店,他们的价格是多少,帮顾客分析一下,看去一趟合不合算,如阿芳这样,则很迅速地把握住了顾客的心理,成功实现销售。
其实像这样在导购快要成功时的临门一脚的方法还有不少呢!
这种方式在导购中经常可以用到,多个顾客在店里面,向一个顾客推荐某个产品时,其它的顾客也可能会感兴趣,这个时候只要说服其中一位先买则可以实现几个顾客购买。
所以,对于购买意愿相当较强的顾客可以让他及时买单,这样做便会形成小高潮。
比如尿素霜10元3瓶,一些顾客觉得太多了,只要两瓶,问7元卖不卖,不卖就走人,这个时候,如果卖,电脑里面录不进去,不卖,白白丢失掉7块钱营业额,其实可以让顾客稍等片刻,有路过的顾客招呼一下,大多数时候,很快就能找到一个与他拼单的人,实在找不到,也可以说自己来买一瓶,成全顾客,实则是成全自己。
当然,更多的时候,拼单销售会发生在收银台,当向顾客推荐某个特价商品时,因为要2瓶一买才生成特价,这个时候,有其它的顾客在收银台,也可说服其它顾客,一个人买一瓶,这在门店销售中也是常用到的方法,当然,我们也遇到很多顾客因为没有人拼单结果就不买了,所以,这种方法还是非常有效的。
在给小孩试吃各种产品时,试吃后要马上将商品放在小顾客手上,问他们好不好吃,小顾客往往都会说好吃,会抱着商品不放手,所以,导购中要将商品放在他们手上。
当然,在平常导购时,也需要将商品放在顾客手上,在你介绍得差不多的时候,顾客自然就会拿着商品去付款。
这在办会员卡时常用,当你向顾客介绍会员卡时,顺手递一支笔给顾客,顾客会自然而然地填资料,会员对门店的贡献要比非会员大很多。
当然,包括赠品、促销特价等方式也是促进顾这最后决定的购的因素,我们在导购中可以根据顾客的情况,及时将他们从犹豫不决中引向最终购买。
洪新喜老师课程学习反馈:
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