为进一步落实改善医疗服务能力，深化推进医药卫生体制改革，提高人民群众对医务人员工作服务的满意度，根据云南省卫生计生委办公室关于转发《国家卫生计生委办公厅开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函〔2017〕849号文件）的要求，德宏州人民医院开展了一系列的满意度调查工作。
我院制作了医院满意度调查“二维码”宣传海报，放置于医院各门诊大厅、挂号处、药房、病房护士站等显眼易识别的地方。让所有在职职工、门诊和住院患者深入了解并积极参与其中。
门诊大厅 ↓
门诊大厅候诊区 ↓
电梯口 ↓
住院病房护士站 ↓
由在院实习生、见习生组成志愿者团队，医院客户服务部及护理部对志愿者团队以及科室护理人员进行培训，指导志愿者及科室护理人员正确协助患者或家属完成问卷调查工作。做到真实、及时、有效！
希望社会各界人士、广大患者朋友以及我院干部职工，积极参加我院满意度调查，帮助我院不断完善各项服务！
德宏州人民医院客户服务部 供稿
