开展满意度调查 提升医疗服务水平——梁平区人民医院开展医院满意度调查工作纪实

     自接到重庆市卫生和计划生育委员会办公室关于组织二级及以上公立医院参加国家医院满意度调查试点工作的通知，我院领导高度重视，立即于7月3日组织全院中层干部就满意度调查工作进行安排部署。7月16日，在全院各科室、各部门的紧密配合下，全面启动了满意度调查工作。并通过微信工作群、宣传单等方式公布了满意度调查二维码，分别在门诊部、住院部及全院职工中开展。

      为深入了解各科室关于满意度调查工作的完成情况，协助解决各科室在此项工作进行时遇到的困难，7月18日下午4:00，李发安副院长组织医务科、护理部、院办公室、信息科、门诊部及门诊外科坐诊医生一同召开短会，听取了外科片区各诊室关于满意度调查的进展情况，详细了解了各科在工作中存在的困难。会上，李院长再三强调，此次满意度参与情况将纳入医院评审评价和重点专科建设一票否决指标，各科室要高度重视此项工作，明确工作任务，克服困难，保质保量完成。

      会议结束后，李院长一行前往消化内分泌科、呼吸内科、心血管内科、感染科门诊诊室了解情况。据了解，完成情况不容乐观。李院长表示，希望各科负责人高度重视，将调查完成率的指标认真传达到科室每一位医护人员。信息科作为后勤保障部门，切实保障各就诊患者在参与满意度调查时的网络通畅。望全院积极贯彻落实文件精神，通过参与满意度调查工作，客观了解患者对我院医疗服务的满意度，进一步提高医疗服务质量和水平。

图文：院办公室