我们如果想要让自己变得更好，顾客更多，不断优化自己的服务态度，提升自己的服务品质，提升自己的专业化服务能力才是不二法门。
——药店智汇·洪新喜
张行菊(贵州辰春药业连锁有限公司)
在现在，还是有很多人群不相信保健品，认为是骗钱的，所以在药店销售时经常会遇到顾客说：为什么要吃？保健品又不治病，我还是吃药就行了等情况。
以前遇到这种情况我们大都只能说保健好，但是具体好在哪里却又说不出来，所以往往给顾客造成你是在推销的现象，让其对你及保健品退而远之。
真心感谢老师的课程，让我不仅学会了很多保健品的知识，而且还知道如何根据不同人群不同症状搭配。
下次再遇到这种情况，我可以很坚定的告诉顾客为什么要吃保健品（各种污染及食品添加剂的影响），及吃了保健品会给她带来哪些好处（吃药只是起治疗作用，而不能修复已经受损的细胞，清楚自由基）。
一、老年人用药与保健品的搭配
1、高血脂（胆固醇高或混合性血脂高）：他汀类+鱼油+卵磷脂+维生素C；
5、糖尿病：药物+蜂胶+螺旋藻/膳食纤维/B族维生素/维生素C；
6、风湿骨病：对症药+氨糖+钙+鱼油。
二、儿童用药及保健品搭配
1、儿童感冒咳嗽：+维生素C、牛初乳、儿童蛋白粉（4岁以下不建议）；
2、儿童消化不良：+锌，儿童多维，益生菌。
三、其他疾病用药及保健品搭配
1、肝病：卵磷脂+蜂胶+B族；
2、避孕人士：维生素C，维生素E。
学习了知识就要把它学以致用，而不是学习了就放一边，所以我们要根据自己药店的实际情况做出合适的销售方案。
我是这样制定的：
1、将店里主推的保健品及试用试吃陈列于收银台附近的货架，以便顾客第一眼看见；
2、将货架上的标签价格一一对应，有活动的要用pop或爆炸卡体现；
3、给店员做相关知识培训，让每位店员在接待顾客时都能大胆的给顾客做建议（逢人就说，逢人必体验），还可以放一些资料在收银台，收银时给顾客讲解；
4、当成交一位顾客后登记好详细信息，以便后期回访；
5、做活动有优惠或赠品时首先通知我们老顾客。
在健康越来越重要的今天，我们药店人要做的不只是卖药，还要根据顾客所买的药判断他的病因，从源头预防才是最重要的，谢谢药店智汇让我深深的明白了这一点。
高岩红(黑龙江哈尔滨富氏邦医药公司)
这次听了洪老师培训的保健品销售技巧及业绩提升方案，让我受益匪浅。
以前对销售保健品没有信心，对保健品知识也了解的很少，通过洪老师细致的讲解深知保健品对各种疾病都会起到很大的作用。
同时也解决了我不会销售，客单价不高，顾客不相信，不愿意接受，卖多伤客的困惑。让我增加了销售的信心。点击查看“富氏邦医药60天内提升药店整体业绩30%方案”
保健品销售提升必杀技：强在关联，赢在坚持。
1、老人用药与保健品的搭配
高血压：鱼油十磷脂+B族
高血脂：鱼油+磷脂+膳食纤维
冠心病：QIO十鱼油十磷脂
骨质疏松：氨糖+钙
2、儿童用药与保健品搭配
儿童感冒咳嗽：vc+牛初乳+儿童蛋白粉（4岁以下不建议）
儿童消化不良：多维十益生菌
3、其他用药与保健品搭配
肝病：卵磷脂+蜂胶+B族
避孕人士：维E十维c
在学习中还学到了四种推荐技巧：
1、直接推荐法；
2、关联销售法；
3、拦截替换法；
4、组合销售法。
感谢洪老师教给我们这么多实用的知识，我会尽快运用到平时的销售中长。
案例分享：
今天上午来了一位女顾客，经过询问，知道顾客要给自己母亲买点补钙的。这位女士的到来给了我学习后的实战销售机会。
我就尽一步询问了患者的情况，顾客告诉我老人有点缺钙，我给顾客介绍了氨糖软骨素，告知顾客氨糖软骨素可以预防骨质疏松，增加骨密度，还可以起到高效润滑的作用，特别适合老年人用。
顾客说那就拿这个吧，我又建议她给母亲平时多用点软化血管，清除血液垃圾的药，避免得脑血管疾病。
顾客听我这么一说，那快给我拿一瓶，就这样一瓶鱼油又成交了。
在顾客准备交款时，她说我把这两种药拍张照片给妈妈发个微信让她看看，我说老人家还很时尚还会用微信呢！她说是的，有时也玩个小游戏。
我说常用电子产品一定要给她补叶黄素，否则时间长了会伤到眼睛，会出现眼干，视力模糊，眼花，严重还会出现眼睛疼痛，顾客问那怎么办啊？
我告诉她一定要让常用电子产品的人用叶黄素，保护眼晴。顾客说行给我再开瓶叶黄素。
这一单顾客很满意，满意买到了自己希望买到商品。也是我听洪老师课之后的突破，创下了一单伍佰多元的大单，很开心，继续努力学习洪老师的课，提升自己！
毛艳平(山西省太原市力东大药房)
老师的每节课程我店全员都一起学习，对员工帮助非常大。每次学完之后我们就实践，最后大家把好的案例再进行交流。
以下是力东大药房白家庄店员赵改玲案例分享：
今天下午有一个60岁左右的顾客进店买心痛定，我边拿药边问：叔叔，这药谁吃呀？吃了多长时间了？吃上药有没有觉得腿肿或者心慌这些症症？
顾客想了想说：好像腿有点儿肿。
我问顾客：那血压控制得怎么样呀？
顾客说：还行吧。
我说：你休息一会儿我给你量个血压吧。
测出来血压145/90，我告诉顾客：您属于一级高血压， 高压有点偏高哦！而且脉压差也偏高，正常的脉压差是30～40，您现在脉压差55，脉压差大说明您的血管已经有硬化的趋势，您可以吃点保护血管的药。
顾客说：有啥可以保护血管。
我说：可以吃维生素E和三七粉。
顾客说：看看三七粉吧，三七粉他有什么作用？
我告诉顾客：三七粉可以活血化瘀舒筋通络保肝护肝清除血液的垃圾保护血管。
顾客说：那就拿上一盒吧。
我告诉顾客血压要经常监测，平时可以到药店来量血压，顾客说给我拿一个血压计吧，我回家自己量血压方便。
等着结账时我问顾客：你腿肿关节疼吗？
顾客说：腿上总觉得没劲，关节也有点疼。
根据老师讲的知识我说：叔叔，年纪大了，应该补点钙。钙有助于钠的排除，还能辅助降压，对睡眠不好的人还有助眠的作用。
顾客说：我看看是什么钙。
我给顾客拿胶原软骨素钙片，告诉顾客这个钙片既补钙又修复骨关节的滑膜，吃一片补两样。
顾客说：那拿一瓶吧。
我说：我们店里正在搞活动，拿两瓶就能省150元钱。今天是会员日买40返10元电子币。
顾客说：那就拿两瓶吧，估计吃的时间短了也不管用。
最后又告诉了叔叔正确的服药时间和日常饮食注意事项，最后成交血压计1胶原软骨素2三七粉一提，西洋参2代共751.6元。我相信这些保健品大爷一定不会花冤枉钱。
特别提醒：
每个药店都应该将人才的培养体系打造，放在战略的高度，如何通过专业人才培养系统的打造+科学的绩效、激励机制，达到提升品牌形象和服务质量、获得顾客认可和信赖、业绩效益双提升，从而推动药店的快速发展，这是药店发展过程中最重要的问题。请立即点击查看《2018药店人才培养整体输出方案》。
