连锁药店如何在激烈的竞争中仍能发展壮大,专业是基础,药学服务是关键。门店想要永富斗志,保持竞争力,全员提升专业服务能力是连锁药店必须面对的事实。“我们县区的发展责任重大,如果我们努力,承担和冲击整个美锐大药房三分之二的业绩也是绝对有可能的!但是发展靠什么?靠大家,强大的不服输精神与专业服务能力!所以我们要努力学习!”美锐大药房县区总经理陈武在启动大会上如是说。美锐药店商学院院长曹贞现场更表达了对此次特训的重视:“感谢大家的辛勤学习和付出,让我们用专业打造信任,信任创造业绩!”
“精编课程,六季分段式教学;真枪实战,封闭式强化特训;跟踪测评,知识全员式下沉”,这三大板块佐证了华人健康药店商学院TST孵化特训营是一个让专业知识全面下沉的项目体系,因为专业是药店发展的基石,正是由于美锐大药房与华人健康有着这样的共鸣,才有了本次特训营的顺利举行,启动大会上,TST学员包括参会的店长纷纷宣誓,表示此次一定努力学习专业知识,并将所学带到门店中教学,以此达到全员专业力的提升!
本次特训营历时两天一夜,目的就是打造能带教,会讲解的门店内训师。所以不同以往的药店常见的被动式收听学习,这不但要求在场的学员要学习和消化吸收课程里的专业知识,还要将自己的门店一线工作糅合到所学知识中去,再用自己的语言表达出来,这对在场的学员无疑是个极大的考验。
为了更大的激发在场学员从学到会,从会到说,华人健康药店商学院讲师组采取了“4+2模式 循序渐进 自我学习 自我超越”的教学模式进行引导和教练,并通过复述演讲、脱稿PK、甲方乙方情景演练、终极模拟教学,评委点评、两级笔试等环节,不断加深学员的专业知识,同时在学员演讲过程中,帮助大家进行内训思维的建立。
很多学员纷纷表示,“感觉以前学的都是假的知识,特别是在一轮又一轮的演练当中,老师的点评一语道破,惊醒梦中人”,原来专业知识不只是记住和理解,而是情景代入式的学习去不断思考如何能有用,这样回到门店才能将专业知识转化成销售力,这正符合TST特训营的宗旨:“永久提升门店专业力!”。专业力,不是专业知识拥有能力,而是专业知识转化成销售的专业服务能力!这和美锐药房商学院所提倡的“死学活用”不谋而合,两天一夜的特训和强化,让很多学员感觉获益匪浅。
2月28日,两天一夜的强化特训结束,并不意味着学习的结束,本期学员的任务是将所学知识,通过一系列方式带教到门店,同时,美锐药店商学院与我商学院后台进行协作,以视频、照片、表格等方式跟踪门店讲师培训(门店带教进度、门店培训师工作表、门店作业、联合用药捆绑销售案例跟进等),确保每一个店员都能学到,并且学以致用,让知识下沉到门店每一位员工。
整套体系当中,本环节是打破连锁药店以往培训即止,收效甚微的关键所在,考验的是连锁高层对门店未来发展布局的眼光,是检验药店人员业务精神的韧性,以及门店员工的执行力,可喜的是,作为全国百强连锁的美锐大药房,一开始即投入了百分百的精力执行,同时,我们也有理由相信TST内训带教将会让县区所有门店专业力有质的飞跃。
TST项目及门店内训师打造特训营,最核心目标是打造药店专业服务能力。以精编门店常见的80种疾病课程为基础,通过强化特训营,打造有专业,能带教的驻店内训师,再引导其建立专业知识和营销能力相结合的带教方式,通过系统教学将实用的知识全面带教给门店其他员工,以达到门店专业
力的永久提升!