随着国家二胎政策的开放，我院妇产科迎来了生育高峰，准妈妈们在迎接宝贝儿到来的同时，也不忘选择更安心、更放心、更舒适、更温馨的家化产房(LDTP)，有些妈妈们因为一胎时条件不允许，没有享受到这么高级的待遇，在人生中幸福的生育二胎的时刻，毫不犹豫的选择我们的家化产房，美其名曰人生还能有几次这样的享受。准爸爸们更是簇拥心安的陪同入住，不愿让老婆孩子受一丁点委屈。
妇产科每天都是喜事连连，走廊里每天都会听到这样那样的恭喜祝福声:“怎么样了，你家儿媳生了吗？”
“生的啥？顺的还是剖的，”
“你家孩子多重”，
“真好真好”。
“区医院的条件真好，改天我侄女生孩子，我们还来这边。”
但是今天的病房内传来了有点吵闹的嘈杂声:“我要找你们院长，你们院长电话多少？昨天明明说有高档病房，今天就没有了，不能因为我们没托熟人没找关系就不让我们住高档病房”。
我赶紧问护士：这是怎么了？为什么要投诉我们，我们什么地方做的让人家不满意了？护士告诉我说:这家阿姨的儿媳要生孩子，昨天打电话想预约订一张家化产房，当时确实有一个家化产房住院产妇今天出院，告诉她今天可能会空出一间单间。但是事情有点变化，有一个急诊剖宫产手术后的病人今天也想入住家化产房，由于夜班护士和白天接电话护士不是同一个人，导致病房安排出现偏差。
了解了大体情况后，我赶紧上前进行沟通交流：“阿姨，我是科室护士长，您先不要激动，是我们工作的疏忽大意，给您带来了困扰，事情并不是您想象的那样，我们安排病房也是有原则的，不会厚此薄彼的。您先不要生气，我来帮您解决”。
安抚好老人，我找昨天白班接电话护士了解了确实是昨天阿姨打电话提前预约，但是我们并没有答应她给她留床，只告诉她办理住院时有空床才为准。因为我们也有合理安排病床的原则和严格的工作流程，可能是阿姨理解为打了电话就算定住了。
我连忙找到今天急诊剖宫产的产妇家属了解并说明了当前的情况，产妇家属表示非常理解：“我们预产期是要晚一周的，没想到会提前，高档病房能住就住没有就不住呗，没关系的，只要大人孩子平安住普通病房也很舒适、干净”。我也赶紧将科室的病区环境介绍了一遍，在周村城区内的所有医院来说，我们普通病房配置也是首屈一指的。
双方达成一致，谁住、谁不住事情就这样通过有效沟通完美解决了。刚才还情绪激动的阿姨也语气缓和了，了解了事情的经过后说“我以为高档病房是找领导、找关系才能入住的，不好意思刚才我的语气太重了，在家化产房内分娩是我儿媳的心愿，多谢体谅”。“阿姨，理解就好，来到我们这里的孕产妇不管住的那种病房，都会享受到同样超值的服务，您放心吧”。无奈的被投诉背后折射出的是产妇及家属信任的依托与宽容的大度。
写到这里，我必须要为理解和信任我们区医院妇产科的众多孕产妇及家属们点赞，谢谢你们的支持与配合。
自我们去年7月11日妇产科家化产房推出后，使用率从开始的50%到现在居高不下的100%，火爆入住率已经不能够进行提前预定预约，现在谁都不敢打包票来了就能入住，需要办理住院手续后再统一安排，所以我们的四间家化产房成了孕产妇们争抢的战利品，谁住谁幸运、谁住谁满意。有些顺产或剖宫产后的产妇，只要住院期间家化产房空出来，还是会要求调床亲自去享受一把，毕竟机会只有为数不多的几次，家化产房便利舒适、设施齐全、隐秘干净、适宜修养，像居家生活一样安心待产、放心生产，家人贴身陪同减少恐惧与害怕，真的是非常不错的选择。
呵护新生命、情暖半边天，周医妇产科全体医护助产人员在不断的修整、不断的充实、不断的改进，为了更好的服务于周村及周边妇幼卫生工作，更是为了您的那份沉甸甸的信任与支持，我们一直在努力我们一直在路上.......
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