我院深入贯彻落实省、市政府及卫生主管部门“最多跑一次”的部署，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，将方便患者就医、提升患者满意度作为医院优质服务的重要内容之一。
为了让患者就医更加顺畅舒心，医院门诊办公室、财务科、药剂科等相关部门采取了一系列优化服务措施，从细节入手，努力提升患者的就医体验。下面，就让我们看看这些让人眼前一亮的新变化吧！
开通夜间急诊病人病情诊断书盖章服务
目前，我院急诊科已开通夜间急诊病人病情诊断书盖章处理服务，患者无需第二天再来跑医院一趟。
午间轮椅推送服务
对中午门诊无家属陪同的危重病人增加了轮椅推送服务。
失物招领箱
门诊大厅不仅有便民箱，还有更加醒目的失物招领箱了！
医保审批专线
中午设立专人值班电话，今后中午您也可以办理医保审批了！
1、以前，急诊收费窗口傍晚5点到6点时常会出现排队高峰。
现在，门诊二楼收费处保留一个窗口到晚上6点，在急诊窗口繁忙的情况下有效进行分流，同时急诊自助服务区工作人员的服务时间也延长到了晚上6点，如今，急诊收费窗口排长队的现象得到了有效缓解。
2、以前，门诊二楼体检收费专窗上午9点之前易出现排队高峰，老年专窗偶尔会有排长队现象。
现在，我们改进了叫号机，不同类型的病人可以分别取号等候；我们对二楼等候区的椅子方向也作了调整，面朝收费窗口，一目了然，可让病人安心等候；我们还配备了专业的工作人员负责分流、咨询及处理应急事件。
3、以前，住院病人用支付宝在病区不能实现充预交款。
现在，医院开通了支付宝帐户，各个流动结算点很快将安装上支付宝的移动POS机，今后，有更多的支付方式可以选择，并能就近完成充值。
我院药剂科还推出一项新的服务举措——药剂专家们走出去。在原来的药物咨询窗口之外，每天由一名中、西药房的负责人带头走出药房，佩戴“药学优质服务岗”的醒目红色标志，在中西药房前的候药区，现场解决患者们有关药物服用的咨询以及投诉建议。
