练就优雅,做患者眼中最美护士——福州市中医院开展护士职业礼仪培训活动

为进一步深化优质护理服务内涵，提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，营造健康向上的人文环境，福州市中医院护理部于8月9日开展以“练就优雅，做患者眼中最美护士”为主题的护士职业礼仪培训活动，院领导高云鹏、护理部主任黄兰珍、临床科室护士长及护理人员70余人参加了此次培训。

护理工作是一门艺术，护士端正的态度，礼貌的言语，文雅的举止和规范的行为给人一种美感，同时有利于塑造医院的整体形象、提升护理质量、建立良性护患关系、建立和谐医护关系、提升护士的综合素质，赢得患者和同行的尊重和信任。

本次培训采用理论授课与实操训练相结合的形式进行。护理部葛亚男护士长首先从礼仪概况、职业形象、社交礼仪及护士日常工作礼仪等四个方面进行了理论授课，随后由蒋秀玲护士长、葛亚男护士长及政治处黄雁宁老师组成的礼仪内训师团队带领大家进行了全面的形体和行为规范训练，包括基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、坐姿、蹲姿、原地指路和近距离提示等礼仪动作，护士应有的一言一行、一举一动，内训师团队都亲身示范、亲自指导，大家在老师的引领下进行了认真规范的练习。每项礼仪培训都按着演示、讲解、练习、集体展示的流程有序进行。

最后，院领导高云鹏表示，护士是特殊的服务行业， 在病人眼中， 护士应是举止文雅、 端庄大方、谦虚可敬、温柔可亲、值得信赖的天使。她希望全院护理同仁能珍惜这次学习机会，力争达到融会贯通，并在以后的工作中理论联系实际，学以致用，把护士的文明礼仪渗透到优质护理服务中，进一步提升护理服务形象，提高护理综合服务能力，为我院营造良好的环境氛围，提升医院品牌形象。

本次培训为全院护理同仁们创造了一个互相交流学习的平台，实用性强，礼仪内训师团队新颖、生动的授课内容让大家眼前一亮。大家纷纷表示，今后一定规范礼仪、提升职业素养，及时调整工作和生活带来的压力，以阳光积极的心态为患者服务，提高患者满意度。