有一个农夫的田里有一棵并不粗壮的树,树上只有麻雀和蝉在休息。农夫觉得这棵树对自己没有什么用处,便拿起斧头,准备把树砍断。
这时候,那些住在树上的蝉和麻省请求农夫不要砍树,它们将在树上为他歌唱,使他高兴。农夫没有答应,还是决定把树砍断。
可就在他把树砍了一个大豁口之后,他发现了树洞里有蜂窝和蜂蜜,他尝了尝蜂蜜之后,就连忙扔下斧头,不再砍树了,而且还小心的保护这棵树。
故事里的麻雀和蝉劝阻农夫不要砍树,结果白费口舌,这是因为它们不了解农夫到底在想什么。
它们不知道,在农夫耳中,它们的歌声只会让人讨厌,而蜂蜜却让农夫尝到了甜头,这才使他放弃了砍树的行动。因此说,要想成功说服他人,一定要知道对手要什么,否则就很难达到自己的目的。
孔子曾经说过:“己所不欲,勿施于人。”这是处理人际关系的一项基本准则。
鬼谷子也主张:“无以人之所不欲,而强之于人。”也就是说,要想从他人那里获得利益,就要知道对手要什么,知道怎样在不丧失原则的基础上,尽力的去取悦他人,以求达到自己的目的。这一原则在说服他人之时同样适用。
二
在元代的时候,有人告发乃颜想要谋反,于是皇帝下诏令伯颜去调查一下真实情况。伯颜知道自己此去凶多吉少,就做了细心的准备。
伯颜发现如果想要活着回来,那确定逃回来时的路线是一个关键。于是,他就随身带了许多的皮袍子。等到了乃颜控制的地区以后,每经过一个驿站,伯颜都会把这些皮袍子送给管驿站的官员,就这样,他一路上交了不少的朋友。
这时候,乃颜已经下定决心要谋反了,他当然也知道伯颜的来意,于是他就设下了一个计谋,准备除掉伯颜。等伯颜到了乃颜的府中之后,乃颜为他设宴接风,并打算在席间把他抓起来。
伯颜很快就发现了事态的严重,于是就趁着出恭的机会和他的随从快步地逃了出来,他们几个人分三条路逃走,管理驿站的官员因为得到了他的皮袍,便都把健壮的快马借给他,于是他就逃脱了。
伯颜给驿站的官员送皮袍,与他们交朋友,是为了最后能够顺利脱身,这是一种为保全自己而安排的计谋,并不是没有原则的滥交。
他的这种做法,在说服活动中同样适用,在说服他人时,投其所好,要有明确的目的,如果没有原则,只想让人人都满意,那这个人的品德就值得怀疑了。
三
有一个油漆推销员为了发展自己的客户,第一次来到一家潜在大客户的公司,他想找老板谈一谈,希望他购买自己公司生产的油漆。
可是,这个推销员一连几天登门求见,均由秘书挡驾,秘书推说老板太忙,没有时间会客。推销员没有灰心,而是设法打听这位老板的情况。
后来,他偶然得知老板父子都是集邮迷,而这个星期六恰好是老板儿子的生日,老板正忙着为儿子收集邮票,好作为生日礼物。这位推销员得知这一消息之后,心里有了主意。
第二天,推销员又去找这位老板,秘书像从前一样不让他进去。推销员说:“我这次并不是为了推销油漆,而是来送邮票的。”就这样,他终于走进了老板的办公室。
当他把收集到的许多珍贵的邮票放在老板面前的时候,老板欣喜不已,顾不得问明来人的身份,便开始同这位推销员大谈邮票经。
不知不觉两个小时过去了,当推销员准备起身告辞的时候,那个老板才如梦初醒,问道:“对不起,您贵姓,您找我有什么事情吗?”等他听完了推销员的介绍之后,爽快的说:“好,谢谢您的邮票,明天请带着您的合同来见我吧!”
总之,在说服活动中,当对手最迫切的需求难以得到满足时,对他进行慷慨相助,他必定要寻求一种回报,以平衡内心受惠后的感激之情。对这个提供帮助的人而言,自然也不难达到自己的目的。这就是“取悦别人”在说服他人中的妙用。