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制氧机专业售卖技巧,药店人需要知道……

我们生命机体的每一分钟都需要呼吸,确切地说是需要呼吸氧气。众所周知,空气、水、阳光是一切的生命的基础,氧气对于生命的重要性毋庸置疑。

制氧机销售案例

连锁:大中元医药连锁

销售人员:许扶店——马辉凡

活动:康合联盟名品器械节

顾客:您好,咱们药店有舒利迭还有信必克都保这两种药吗?

店员:您好,有的。我在给顾客拿药的过程中,了解到顾客是长期服用这两种药。

(在交易完之后,我建议他 天冷了,第一注意保暖,出门带个口罩,尽量少吸入冷空气,第二可以没事来店里多体验体验咱的制氧机,长期坚持吸氧对他这个症状有很好的缓解改善作用。)

顾客:听完之后,就直接购买了口罩,另外强烈要求把制氧机打开让他体验下。

店员:可以的。我现在给您打开一台进行体验。

(准备工作做完之后,我找了跟棉签点燃灭的还有火星时,并用吸氧管出口对准了尚有火星的棉签助燃,又重新着了起来,我告诉他这是纯氧,氧浓度非常高。)

顾客:体验了大概15分钟左右,感觉很好。

店员:告诉顾客咱们的这个制氧机还带有雾化的功能。

顾客:我正好还打算买一个雾化器。

店员:这样更好了,还可以省雾化器的钱了。

顾客:我这可以直接带回家使用吗?

店员:因为是老顾客,经过店长同意,就让顾客直接带回去了。

结果:第二天这个顾客就到店里把账给我们结了一下。

今年十月,在国家呼吸系统疾病临床医学研究中心(广州医科大学附属第一医院)、上海市医疗器械检测所、广州呼吸健康研究院和呼吸疾病国家重点实验室的指导下《2018制氧机家庭使用指导手册》(以下简称“手册”)正式出台!

对深受消费者信赖的店员们来说,其中关于疾病的知识储备能够帮助他们确认制氧机的使用人群,而家庭氧疗装置的选购要点以及制氧机的相关常见问题等更能对其在售卖制氧设备带来更多指导性的帮助。

(点击文末阅读原文即可下载手册电子版)

哪些疾病会造成缺氧?
哪些患者需要进行家庭氧疗?

(1)首当其中,呼吸系统疾病如慢性阻塞性肺疾病(COPD)、支气管哮喘、肺纤维化、以及阻塞性睡眠呼吸暂停综合征,以上疾病严重时均会出现缺氧的症状,以及其他并发症;

(2)一些心脑血管疾病的患者也需要氧气治疗;

(3)对高原反应的患者进行及时的氧疗可缓解不适;

(4)此外,有些患有慢性呼吸功能不全的患者,虽然病情已经基本得到控制不需要住院,但由于从空气中吸入的氧气并不能满足人体所需,导致活动后呼吸困难,活动能力下降,生活质量较低下。这类患者就需要继续进行长期氧疗。

当各种疾病在较为严重的情况时,通常并发对肺功能的影响,患者出现呼吸困难,此时可以适时考虑氧疗。为了节省费用,同时避免院内感染,建议在家中进行氧疗。

手册中指出,对家庭氧疗而言,分子筛制氧机是以空气为氧源,无需加入药剂,接上电源便开始制氧,操作简单、产氧快、移动方便,是目前最为常见的一种形式,也是需要长期家庭氧疗患者方便经济的选择之一。对于极重度肺功能损害或慢性呼吸衰竭的慢阻肺患者,每日吸氧时间最好在15小时以上,则效果更佳。

目前鱼龙混杂的国内制氧机市场,却充斥着在这一标准线之下的产品,很容易让早期慢阻肺患者的家庭氧疗流于无效甚至起到相反的作用。作为消费者选购时第一时间会“求助”的人,你会如何帮助TA购买呢?

选购制氧机要“因人而异”
要了解制氧机的供氧量

告诉消费者不同的氧疗患者可能需要不同的氧浓度,并非所有正规的制氧机都是适合的这一信息。应该选购额定流量大于医生建议的吸氧流量的制氧机。以心诺(xnuo) M9为例,可调节供氧流量为1-3(L/min),能够根据医嘱或者自身适应度去调节合适的氧气流量。 

心诺(xnuo)医疗拥有专业的研发团队,出厂时都会使用测氧仪来检测制氧机产生的氧浓度。

同时机器本身带有时时浓度检测功能,低于医用级氧气浓度即93±3%时机器会有低氧浓度的报警。另外在电压或电流不稳定时,首先机器内部的保险算法会优先保障机器核心内部组件,机器就会停止运行,同时伴有报警声,提示使用者对于制氧机进行操作。

制氧机设备的注意事项
药店人一定要清楚


除了在消费者选购制氧机时告知他们以上常识外,消费者购买完毕后,店员应给予消费者制氧机使用以及定期维护tips。

比如在房间里放置制氧机,需去掉所有外包装,放在吸氧方便、空气流通、靠近日常生活所需的地方。并与可能影响制氧机排气流通的物体保持一定距离。同时,制氧机应该远离热源、明火、潮湿、无遮挡、温度过高或过低的环境。机壳上和底部都不能放置杂物等。

对于制氧机的使用,有消费者担心会再也“离不开”。其实无论是家庭氧疗还是保健吸氧,使用制氧机起辅助作用,不会产生任何依赖。以下手册中提到的制氧机相关问题,店员了解这些对于帮助消费者对制氧机有正确的认知和使用习惯有很大意义,如此才能获得消费者不断的信任和忠诚度。

老年人为什么要每天吸氧?
药店人可以这样给顾客讲

氧气是身体能量代谢的重要元素。老年人的身体功能退化,代谢相对缓慢,身体容易出现慢性疾病。老年人经常吸氧,对心、脑、肺和糖尿病都有保健作用。

老年人经常吸氧可预防猝死型冠心病、心肌梗塞,和缓解心绞痛等心脏问题疾病。急性心肌梗塞是冠状动脉急性、持续性缺氧所引起的心肌坏死,常可危及生命。美国每年约有150万人发生心肌梗死。中国近年来呈上升趋势,每年新发至少50例。定期保健吸氧可预防和缓解慢性心脏类疾病。如果说手机是现代年轻人的生活标配产品,那么,同理,制氧机就是现代老年人必不可少的健康佳友。

所以,每个家庭都应该有一台制氧机,雾霾年代,把“氧吧”搬回家。让我们在家中吸氧保健,对疾病未雨绸缪。

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