客服中心架起医患之间的连心桥

客服中心架起医患之间的连心桥

武山县人民医院“寒冬送温暖”主题党日系列报道之二

继12月6日院领导班子成员深入咀头乡尹沟村开展“寒冬送温暖”主题党日活动——“暖冬行动”之后，武山县人民医院党委下设七个党支部在各支部阵地开展了“寒冬送温暖”主题党日其余规定动作。

活动中，各支部逐字逐句、原原本本的学习了《中国共产党支部工作条例（试行）》和“甘肃省优秀共产党员”马进伟同志先进事迹。并结合实际开展了《中国共产党支部工作条例（试行）》专题讨论和武山县统一战线（民族宗教）工作应知应会知识测试。

为了进一步深化学习成果，在全院真正形成抓党建、促业务的良好氛围，彰显“人民医院为人民”的服务宗旨。在主题党日规定动作结束后，院长贾双保为医院全体窗口服务人员作了题为“提升服务能力，改善患者就医体验”的专题培训。贾双保以医院为什么成立客服中心为切入点，教育引导广大医务人员积极转变服务理念，将医院由“治病救人”的场所打造成“健康维护”的场所，将患者和医务人员之间传统意义上的“合同”关系转变为现代意义上的“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的服务和被服务的关系，把客服中心真正打造成架在医师、护士与患者之间的连心桥，使客户服务的理念在全院落地生根、人知人晓，以优质的服务赢得社会的认可，客户的满意。