微山县中心医院宣传科 网编2019年10月17日，护理部机构医院门诊及单独医护模块的护理人员举办优质护理服务推动大会，护理部李霞负责人，医院门诊部门护理人员或一部分技术骨干工作人员报名参加大会，护理部办公室主任姜文芝会议主持。大会主题思想是回望前3个月的优服活动工作进展及其四季度的再次推动活动计划。历经3个月的优服活动进行，医院门诊及单独医护模块的优质护理服务水准虽一些更改，但整体提高并不大，仍存有某些难题。各自主要表现在：站起或过来迎来缺乏，缺乏激情和溫度；笑容式服务项目未保证，乃至仍有吃凉性硬脸孔；积极协助未保证；叫法或文明用语未保证“张嘴就来”；解读及时，但针对碰到的常见问题，缺乏积极主动联络，协助处理，最终让病人带著未满离去医院门诊。针对左右的难题剖析关键为护理人员自身监督频次不足，幅度不足，部门缺乏详尽的考核标准，沒有优化工作上规范术语和标准具体指导語言，和规范的身体姿势。针对此，护理部作出规定：部门再度制订详尽的优服考核细则；本季度刚开始发布“我来病人做些事”活动，当月刚开始搜集照片和素材图片。10月末以前每一模块发送有关优服活动的照片，11月末前上缴有关优服活动的稿子素材图片，题型是“我来病人做些事”，图片配文字，展现优质护理服务的典型性例证，展示出全院医护人员的风彩！选用目标管理的方法，激励医护人员积极开展到优质护理活动中！最终李霞负责人明确提出，全院优质护理服务必须全体人员参加。他说回望大半年多的优服活动，人们思索一下下更改了哪些？什么更改了？期待根据本次推动会去四季度优服活动的进行，人们医院门诊系统软件医护模块的服务质量能有很大的提高，精神风貌会有更强的更改！（护理部 姜文芝供稿）全院优质护理服务总体推动，广泛开展
