美国这位药师叫玛丽
在纽约一家医院已经工作了三年。
这年纽约气候异常，病人激增，玛丽忙得脚不沾地。
一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。
但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。
首先问责药学部。他们从电脑中调出最近一段时间记录，发现“玛丽负责区域患者增加了30%，而人手并没有增加”。
调查部门认为药学部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。
然后问责人力资源部门的心理咨询机构。
玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。
调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”
最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。
他们把玛丽发错的药放在一起进行对比,发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。
他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。
那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。
医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。
同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。
这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。
她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。
医疗工作辛苦是众所周知的，在美国，药师成为非常受人尊敬的职业，除了药师较高的薪水和待遇外，我相信还有很多其他原因。
中国这位药师叫马莉
在北京一家三甲医院门诊药房工作，每位药师每天调剂500张处方。
一天在给病人发药时，张冠李戴发错了药，幸好也被及时发现，没有酿成事故。患者大怒，马上投诉到医务部值班室。
医德医风办公室主任首先劈头盖脸训斥马莉：“你怎么能犯这种低级错误？现在医患关系这么紧张，医生没错还被人砍呢，你这不是给院长找麻烦吗？”
药学部召开紧急会议，本着对患者负责、对医院负责、对中国特色的社会主义医疗卫生事业负责的态度，扣发马莉当月奖金。
医院决定对马莉通报批评，取消药学部年度先进科室评选资格。
患者跑回家安排了一番。一个小时后，三十多个壮汉闯入医院，把药房砸了个稀巴烂。
医院保卫科前来交涉处理，这些壮汉声称，我们都是患者家属，这4个是患者的哥哥，这5个是患者的弟弟，这6个是患者的妹妹，这7个是患者的姑妈……他们要为患者讨还公道：赔一百万（必须是现金，不连号的旧钞），否则就向媒体“报料”。
然而，还没等双方开展进一步的协商，嗅觉极其灵敏的无冕之王——新闻记者就蜂拥而至了。记者们赶到药房的废墟上，把马莉围在中间。
CCAV记者问马莉：“你为什么发错了药？”
马莉回答道：“是我疏忽大意，我承认自己的错误，以后一定注意认真核对。”
记者又问：“你觉得有什么客观原因吗？”马莉说：“主要是我自己的错误。”
记者继续友好、和善、循循善诱地开导她：“也不能全怪你吧，难道一点客观原因都没有吗？”
马莉想了半天，很不确定地说：“最近我们患者增加了30%，但人手没有增加。也许，病人多了，我们太忙了，就忙中出错吧。不知这算不算您说的客观原因？”
CCAV记者听到这句话，大喜，马上结束了采访。
第二天，CCAV播出了剪辑过的采访录音，录音中的马莉只有一句话：“忙……就……出错”。
播音员义正词严地评论道：“医务人员竟然公然叫嚣‘忙就出错’，按照她的逻辑，主刀医生忙，就可以给病人切错了地方？麻醉师忙，就可以给病人麻错了剂量？”
《正义日报》的记者采访马莉：“你以前发错过药吗？”
马莉回答道：“我以前从来没发错过药。”
记者又问：“那你觉得这次发错药有什么原因吗？或者说，你现在的工作状态跟以前有什么不同吗？”
马莉说：“我首先承认自己的错误，如果一定要说原因的话，我8个月大的孩子最近经常在夜间哭闹，我夜里要醒来哄他好几次，白天的工作状态也许受了影响吧。”
第二天，报纸刊出文章：《医务人员只顾自己孩子却给病人发错药》。
网络媒体也没闲着。《亲民之声》网站的记者问马莉：“你为什么发错了药？”
马莉答道：“是我的错误，我以后一定严加注意。”
记者又问：“你觉得这两种药本身容易发错吗？”
马莉说：“这两种药的外观确实很相似，容易混淆吧。”
第二天，《亲民之声》网站首页刊出文章《医院发错药，反怪药相似》。
文章后面，有数百条网友的留言，诸如：“连两种药都分不清，瞎子也能做药师！”“五十元和一百元的纸币，那个家伙肯定分得清！”
这些充满着公平、正义、简直比日还要有光辉的留言评论，获得了上千个“支持”和“顶”！
患者的三十多个家属天天来医院闹，医院于是报了警。100名手持盾牌的警察浩浩荡荡来到医院。
然而，面对三十多人打砸分子，警察却站在原地不动。院长问何故，警察说，这属于医疗纠纷，不是治安事件，不归我们管。
最后卫生局和当地**都被惊动了，**拍板决定：医院一次性赔偿患者十万元，免除患者此次住院的全部费用，双方责任均不再追究。
院长回到办公室，心中不爽。打开电脑，浏览网页，正巧看到《亲民之声》网站最新的帖子：《生命当儿戏，岂能一罚了之？》院长一琢磨，对，有道理。于是大笔一挥，将马莉开除。
一个夏天的早晨，山中流淌着淡蓝色的晨雾。野花五颜六色，漫山遍野。绿油油的野草散发着清香。一个名叫马莉的姑娘，挽着老公的胳膊，牵着孩子的手，说说笑笑，走在山间的小路上。她已经改行不在药房工作很久了。
她改行之后才发现，生活原来可以这么美好，每天晚上居然都可以睡在自己家里，生物钟居然再也不会颠三倒四，周末居然可以陪孩子郊游，法定节日居然真的可以和老公一起到爱琴海……
来源：药评中心、合理用药百科
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