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改善群众就医体验
典型案例、 微电影评选活动
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为了让更多的人
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小编每天会在此公众号
展播部分微电影作品
（按作品序号轮展，与投票排名无关）
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40
平凡的她
吉安市第一人民医院
简
介
为了进一步提高临床护理质量，为患者提供安全、优质、满意的护理服务,吉安市第一人民医院积极开展了优质护理服务，目前病房覆盖面已达100%。该影片以内科护士一天的工作为主线，讲述该院采取了一系列措施积极改善群众就医体验，如注重基础护理和对患者的健康宣教、手把手指导患者功能锻炼，也有医生每一次查房、体格检查的细致与柔情。医务人员每一次亲切的称呼，温暖的微笑，亲人般的关切，详细的讲解，耐心的指导……无不体现了该院医务工作者的优质服务及专业水平。
41
生死之间
鹰潭市人民医院
简
介
《生死之间》取材于在鹰潭市人民医院就诊患者的真实故事。吴光明是一名失盲心脏病患者，街边晕倒被送鹰潭市人民医院抢救。由于病情尚不稳定，下一步还要做心脏介入手术，医院主动通过多种方式终于找到了他的亲人。该患者在手术前，对女儿坦诚了收养事实。而医院在了解到吴光明没什么收入，还要供女儿读书，父女相依为命，是个特困家庭，为了保证女儿能够完成学业，吴光明竟然要放弃治疗这一情况后，医院竭尽所能地减轻患者负担、积极救治患者。本片是一部反映人间真情、医患真情的电影，精妙诠释了医者仁心。
42
天使心愿
江西医学高等专科学校第一附属医院
简
介
本作品通过表现三位普通病人在医院内发生的一系列繁琐而又正常不过的事情，反映出江西医专一附院客服工作人员对患者无微不至的关怀与用心的态度，展示了全院上下干部职工以人为本、服务至上的理念与高尚的情操。
江西医学高等专科学校第一附属医院为方便患者就医，改善患者就医体验，从各临床科室挑选优秀的护理人员组建了客户服务部。客服部秉承"入院有人迎，住院有人管，出院有人送，回家有人访"的服务宗旨，以病人满意为目标，从细微处入手、点点滴滴为病人着想，不断优化患者门诊、入院、住院、出院服务流程，推进优质服务。
主 管
江西省卫生和计划生育委员会
主 办
江西省健康教育与促进中心
（江西省卫生计生委新闻宣传中心）
制作/姚秀秀
统筹/黄迅前
