为什么有的药房日进金斗，人头攒动，买药犹如买菜一样；而有的药房却是惨淡经营，人迹稀少？因为你的店员只会顾客要什么给拿什么，不懂医、不懂药、也不懂顾客心理！
——药店智汇·洪新喜
杨芳
四川宜宾市高县百信大药房
这个星期参加了药店智汇的学习，使我了解到冬天属藏，冬季是一年最适合滋补的季节，而且冬天的时候滋补对来年的身体素质很有好处。
我认识到冬季常见疾病多于胃肠道疾病、呼吸系统疾病、心脑血管疾病和冻疮，也对血虚、气虚、阴虚、阳虚有了更多的认识。
我对洪新喜老师讲的那个案例印象很深，特别洪老师说的站在顾客的角度出发，专业的服务很有感触，当顾客感觉到你是在为他做考虑，而不是单纯的为了卖药而卖药，那么顾客对你的信任也会大大加深，成交率和成交额也就提高了。
昨天下午，我正在打扫药品的卫生，这时一位阿姨走了进来，递给我一张医生开的处方单，上面写了两个药醋氯芬酸钠缓释片和盐酸氨基葡萄糖。
我接过单子看了一眼说道：阿姨你好，我们这有双氯芬酸钠缓释片，它和醋氯芬酸钠缓释片是一样的，是一个消炎止痛的药，另外那个盐酸氨基葡萄糖我们也有。
然后她很怀疑的说：我这医生给我开的，你这个是不是一样的啊？
我说：阿姨，这两个药都属于同一类药品，主要用于风湿、关节、肌肉、颈肩腰疼痛，您主要是怎么了吗？
她说：嗯，就是这点痛，边说她边把手指向腰椎的地方。
我说：嗯，这个药就是用于这方面的。
然后她说：好的你给我一样拿一盒嘛。
我说：阿姨那个盐酸氨基葡萄糖有两种，一种是一般的单纯的氨基葡萄糖，另外一种是好的的氨糖软骨素加钙的，它对骨质疏松关节疼痛很有针对性，而且可以修复关节软骨，一般的腰椎间盘膨出吃它可以恢复正常。
然后阿姨说：我今天刚到医院检查来，你可以帮我看一下检查报告吗？我也看不懂。
我说：可以，您拿来我看看。我一看检查结果，这位阿姨就是有轻微的腰椎间盘突出和骨质疏松，我把检查结果解释给她听。
阿姨听了之后说道：那把那个氨糖软骨素钙片和双氯芬酸钠缓释片一样给我来一盒吧。
我说：这个氨糖一瓶只吃15天，现在搞活动买2瓶可以送一瓶30粒的液体钙，刚好套着吃一个月，效果更好。
她说：行吧。这个单最后成交金额356元。
药店智汇洪老师的讲课真的很有实用价值，很多小细节都值得我们借鉴，谢谢洪老师的指导，谢谢我们老总给我报的名，我相信通过学习我能成为一个更加优秀的药品营销员。
刘秀丽
河北省石家庄百姓康大药房
通过药店智汇洪老师的药店整体人才输出课程的学习，使我们了解到了冬季易发的四种疾病的预防。
这四种药分别是胃肠道，呼吸系统，心脑血管和因为循环系统问题出现的冻疮问题。
让我们知道了怎么样和顾客交流，使我们在顾客进店的第一时间里，用中医望闻问切的原理，发现顾客的病因，用专业的术语帮他们找病因，对症下药，在取得顾客认可的情况下，大胆的组合消售，提高客单价。不浪费客源。
今天上午我接待了一个55岁的女顾客，他是来拿头一天欠货的，我一边给顾客包药，一边和他聊天，发现他脸上有色斑，眼角纹很深，递给他药的时候，看到他的手粗造，整个人就是缺水状态。
我说：您条件这么好，怎么不做做面膜啊？
他说：什么面膜啊？
我说：咱们女人到这个年龄啊，一定要学会保养，蛋白质粉既可以口服，也可以做面膜，效果都很好的。吃上蛋白粉就等于进了美容院，在配上养生堂的维生素C和维生素E，很快您的肌肤就能改变，要不我在店里免费的给您做一次，您感觉一下，要是满意您就买一套，不满意，也让我练练手。
同龄人交流起来很愉快的，取得他的同意后，我们店长马上到超市买回来一代牛奶，我在店内给他做了一次，50分钟后，果然效果很好，他自己照着镜子特别的美，我心想，这单拿下了。
他用手机马上和外地的女儿打电话，说我到药房，一个啊姨给我介绍了一个产品，我感觉挺好的。让阿姨给你说一下，你也用一下试试。
我马上把蛋白粉的功效，维生素C，维生素E的功效一一做了详细介绍。并告诉他在家做时放上点蜂蜜。
就这样，这一单在顾客十分满意的情况下成交了。所以，通过学习专业知识，准确帮助顾客分析到位。对提高我们的业绩有很大帮助。
商令
内蒙古鄂尔多斯市东胜大药店
通过对药店智汇洪老师讲解的冬季易发病问诊细节解决方案这堂课的学习，让我对门店销售有了新的认识。
学习完后，在门店对于冬季各类品种进行了重点陈列，也对保健食品进行了分类组合销售，其中重点把冬季进补，养生作为门店重点陈列。
在前两天的销售中，有这样一个顾客，进店后不说话，就说看一下，我通过对顾客的外表观察，发现顾客形体消瘦，不爱说话，嘴唇发白，黑眼圈比较重，并且顾客在转的过程中，对于我们在门店陈列的补气养血类产品多看了几眼。
在和顾客聊天中，顾客和我们诉说了自己睡眠质量不高，没有精神，头发也容易脱落，没有光泽。
于是我们又通过看顾客舌头，发现顾客舌淡少津，指甲干扁，判断顾客是气血虚，建议顾客喝补气养血口服液，免疫力低下配合蛋白粉使用。
由于顾客年龄50岁，经期断续，又给顾客搭配上了更年安片，缓解更年期症状，先用了15天的量。
顾客认可了我们的诊断，爽快成交，并表示会坚持服用，就这样通过望闻问切成交了一笔单子，提升了客单价，增加了顾客满意度，我们一定会在以后销售中更好继续运用学到的知识，学以致用。
