药店为什么还没有尝到处方外流的甜头？

专业药房的兴起有其政策背景，即处方药外流的历史性机遇。众所周知，处方外流已成趋势，业内机会激增，处方药市场很大，但就目前的行业情况来看，除了像国大和华润等大企业外，许多连锁还有很多难处，并未尝到处方外流带来的甜头。

河南美锐大药房连锁有限公司董事长陈虹认为，零售药店目前的痛点主要在：

一、医院方面出于传统的思想、行为习惯或是某种利益考量，不愿意把处方流到社会药房；

二、工业的主要资源依然集中在省级三甲医院上，而对三四线城市的二甲医院的资源投入较少，对零售的投入偏少；

三、与国大和华润这种本身在处方药渠道上有优势的企业相比，中小型连锁在渠道资源上明显缺乏，在与处方药厂家谈判时也没有话语权；

四、就连锁本身而言，传统的社会药房不够专业，既缺少承接处方药外流的硬件设备，又缺少专业人才，无论是管理人才还是一线员工，目前社会药房的执业药师的配备、店员的专业性，包括售后服务和回访等都较低。

据桂中大药房总经理肖俊雄在十八届中国药店高峰论坛上的演讲，他们的成功得益于抢滩院边店。为何将目光瞄准院边店？因为其市场容量非常诱人，布局空间非常大，现在全国有将近2000家三级医院，近万家二级医院，还有数量众多的社区乡镇卫生院，可想而知，院边店的增量会有多么惊人。

“在处方药承接过程中，厂家确实是有话语权的，话语权体现在‘三定原则’上，即定专业医生、定医院、定药房。一旦‘三定’落实了，之后如何进行销量的增长、与患者的沟通和服务，如何进一步完善和提升专业服务，如何为厂家提供更多有价值的客户体系则是零售药店要考虑的问题。”北京欣乐佳国际健康科技有限公司联席创始人、总裁王旭华如此说。

他建议横向打通，纵向服务。具体来说，横向打通医疗机构、上游供应商、连锁药店和患者的各个利益链。不管是医疗机构、连锁药店还是生产厂家，做好患者的纵向服务将是处方外流取得致胜的基本条件。

面对内外部的阻力，零售药店也要主动应对。国药控股湖北国大药房有限公司董事长、国药控股 （湖北） 汉口大药房有限公司董事长宋燕燕认为，第一，主动给当地的卫生局和相关政府人员提议，将各地关于处方药的利好政策和消息告知当地政府，力争在政策上拿到行业内相关文件；第二，主动出击，在别人没有布局到的地市级或是医院周边提前布局，主动和工业合作，力争处方药资源；第三，加速传统药房的转型升级，加强专业人才的培养，，做好承接处方外流的充分准备。

如今业内的成功模式有许多，机会也在逐渐增多，如梧州市关于互联网医院双定点的文件，包括河南大参林和张仲景被定为处方共享定点药店的信息，还有平顶山被定为双通道试点，目前传出的都是利好消息。郑浩认为，处方药市场的机会应该是逐步到来的，关键在于药店能否承接处方药，能否帮助医院管理好患者。处方药的大未来就在不远，在这布局的关键阶段更需各方通力合作，站在患者的角度，立足企业本身，真正让患者的需求得到满足。