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为什么你的门店没客流?


如何提高药店的销售额,可以说是大部分经营者都十分困惑的问题。简单来说,药店的销售额=客流量*客单价,也就是说,只要从提升客流量和客单价这两个角度考虑,分析所有影响客流量和客单价的因素,然后采取针对性的措施,有效提升客流量和客单价,就最终一定能够提升销售额的。



下面就结合某门店的人流量、进店率、成交率数据,具体讨论如何提高销售额。


1、人流量  



以上人流量的测算,每4个小时有936人的人流量,平均每小时间人流量234人,按每天药店营业12小时计算,药店人流=234人*12小时=2808人。人流量的多少是开设药店的重要依据,是支撑药店生存和发展的条件,这家药店的立地条件还是不错的,有足够的人流量作支撑。


2、进店率


以上进店率的测算,每4个小时有169人进店,平均每小时进店人数为42.2人,按每天药店营业12小时计算,药店进店人数=42.2人*12小时=507人,进店率为18%。进店人数的多少,主要在于店招醒目、橱窗通透和商品陈列上,是否有医保资格等,实质就是店面形象是否能够吸引过往人群进店。


3、成交率


以上成交率的测算,每4个小时有34人成交的顾客,平均每小时成交人数为8.5人,按每天药店营业12小时计算,成交人数=8.5人*12小时=102人,成交率是20%。成交人数的多少,实质就是商品能不能满足顾客需求、个人形象、销售技巧及服务态度的问题。


以上的数据分析显示,该店在人流量、进店率、成交率等指标,都或多或少存在一些问题。


总结起来,症结主要集中在四个方面:


  • 形象方面;

  • 服务方面;

  • 销售方面;

  • 商品方面。


事实上,这四个方面相互联系又层层递进:


  • 首先,如果药店形象好,自然会吸引到更多顾客上门;

  • 第二,只有当顾客走进门店,店员才可能提供服务给他,良好的服务态度,给顾客一个很好的印象,一个宽松的购物环境,顾客当然愿意留下来,看看我们的商品,听听我们的介绍;

  • 第三,顾客真的愿意留下来了,店员运用娴熟的销售技巧,才可能把商品销售出去;

  • 第四,我们了解了商品,掌握了丰富的商品知识,才可以把商品卖的更好,卖的物有所值,甚至物超所值。



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