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优质护理服务篇——聆听患者的心声

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一次偶然的机会,我有幸接触到县医院妇产科的医护团队,使我对医院有了重新的定位和认识。环境整洁,服务优质,每一个医护人员脸上都洋溢着亲切温暖的笑容,每一次查房、每项操作都能听到叮嘱声、安慰声,点点滴滴、一举一动无不折射出她们专业的素养和严谨细致的工作作风---这是来自产妇白女士的一封感谢信。

患者的心声


每一个产妇都经历过刻骨的疼痛,既有渴望,又有恐惧。而在这个时刻,护士鼓励性的语言非同小可,可以使患者信心倍增,充满力量,这种力量是药物所不能代替的。近日,在我院住院的白女士说,她因急产入住县医院妇产科,来时已凌晨一点,剧烈的疼痛,陌生的环境,无助、恐惧使她坐卧不安,生不如死,就在此时,一双温暖有力的手紧紧的握住她,“要有信心,努力、加油!你是最棒的母亲,特别好,努力”!简单而有力的几句话,让她浑身充满了力量,正是因为护士的鼓励加油,宝宝才得以顺利的生下来,这名护士叫长孙亚妮。从产妇进出产房到进入病房,护士一直守护在身边。产后的恢复、健康教育、伤口的护理、母乳喂养的宣教指导,护士每次进入病房都细致反复叮嘱,手把手的耐心指导。白女士说,她原本要去市级医院生产,情况突变才来到县医院,而这次住院的经历让她感受到不一样耐心温暖的关爱,在咱们县级医院同样也能享受到市级医院的优质服务。

话说:医生有三大法宝,语言、药物、手术刀。美好的语言使病人感到温暖,增加战胜病痛的信心和勇气,体现了一个团队的优秀品质,更反映着一个医院文化素养,只要我们每一个医护人员都能做到换位思考,用心沟通,构建和谐医患关系,提供优质护理服务,我们一定会做的更好!

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