研究显示:一家店铺,陌生顾客停留的时间平均为15秒,也就是说,成交的机会点就15秒。那么,如何破解陌生顾客从进店到离开的”15秒定律“?
很多不成熟的导购、面对15秒流失的客户是什么样的呢?
一种叫“呆若木鸡”销售法、因为她脑袋空空、不知道会进来什么顾客?顾客想要的可能是什么货品?有什么消费力?店内有什么货品?那些货品间搭配是什么感觉?
另一种叫“15字”销售法,即“欢迎光临 ,喜欢可以试一下,谢谢光临!”说的无比熟练,恍若行尸走肉。
为什么只有15秒?不是客户不愿意停留、是没价值停留。为什么没价值停留?因为没看到合适的。
但通常我们发现,店内的货品有许多版型、款式、组合是非常适合那个顾客的,但没有机会展示给顾客看TA就走了。
到底怎么在顾客进店后快速推荐并且提升连带率呢?
第一招:货品结构要合理,货品组合成系列
第二招:货品陈列有重点有系列
主推货品重点陈列;
风格组合合理,陈列系列化;
店铺阳面应季陈列,色系清晰
第三招:导购知识要配套
空场时间相互考核、试穿评点;
每日分享时尚咨询,有效利用店铺资源——时尚杂志
第四招:连带销售有方法
1、连带销售的三部曲
第一步:确认顾客的需求和兴趣
第二步:展示或者建议能够满足那些需求或者兴趣的额外产品,并售卖其价值
第三步:对顾客反应进行测试
2、连带销售的7种方法
方法一:寻找互搭互配
方法二:利用促销,不失时机
方法三:多为顾客去补零
方法四:新款、主推积极推
方法五:朋友、同伴不忽略
方法六:勤展示多备选
方法七:奖励考核机制要配套
3、连带销售过程中的注意要点
①在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。
②多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择,配搭建议和更多的优惠。
③当你向顾客推荐商品时,用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。
④把握销售的度,不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象,当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需求,顾客自然会接收你的需求。
有家门店信息
中海寰宇店
地址:哈尔滨市道里区群力朗江路中海寰宇天下小区正门19-5号
电话:045-85935533
桐楠格领誉店
地址:哈尔滨市道里区群力四方台大道桐楠格领誉正门B4栋5-5号
电话:15545969833
跃兴店
地址:哈尔滨市南岗区跃兴街3-06号征跃小区1号门
电话:15645641711
华庭店
地址:哈尔滨市南岗区哈西大街恒大翡翠华庭小区正门1号商服17
电话:0451-57680003
西城店
地址:哈尔滨市南岗区哈西大街香醍雅诺小区38-2号
电话:0451-86652677
中兴店
地址:哈尔滨市南岗区哈西恒大珺庭小区正门3栋08号商服
电话:17181832255
华润公园店
地址:哈尔滨市南岗区哈尔滨大街华润凯旋门小区正门D区1号
电话:0451-57787711
香林名苑店
地址:哈尔滨市香坊区通乡街道香林街9号香林名苑小区广场
电话:15663852256
万科店
地址:哈尔滨市香坊区东三三道街111号招商诺丁山小区正门
电话:17039543999
中富店
地址:哈尔滨市平房区新平街中天富城小区15-1号
电话:0451-57786633
东轻广场店
地址:哈尔滨市平房区新疆三道街42号东轻市场
电话:0451-86119955
东轻友协店
地址:哈尔滨市平房区新疆三道街31-6号东轻家园
电话:0451-57698887
郡庭店
地址:哈尔滨市平房区南红街南郡豪庭小区正门5栋3号门市
电话:0451-57789933
南城店
地址:哈尔滨市平房区滨河大道星耀南城10-6-101
电话:0451-57787755
秀水店
地址:哈尔滨市平房区秀水名苑1期7号楼3单元101
电话:13674501973
商大店
地址:哈尔滨市松北区松北一路52-6号新新怡园小区正门
电话:0451-88108585
中源店
地址:哈尔滨市松北区中源大道恒大名都小区正门(影院旁)
电话:18545634501
爱心店
地址:哈尔滨市道里区群力融江路1103号群力家园东广场S4-4号
电话:0451-57780011
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