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药店新手,该如何让老板发现你的优点?



作为初涉医药行业的药店新人,怎样才能完美的完成工作并获得上司的赏识呢?



【案例】


小红来药店有好几个月了,但是仍觉得自己放不开手脚,感觉店长对自己总不放心。那天,小红和药师上晚班,店长打了好几个电话来跟营业额,班上本来就有点忙,结果有一个电话来不及接,店长就发火了,说:在店里面忙什么呢?电话都不接了!还好,听说当班的营业额不错,店长也不再过问了。对小红来说,营业额好并没有令她高兴,反倒很心寒,小红在想,自己哪里做得不对吗?为什么店长那么不相信自己?身为下属,要破解这一问题,我们首先需要了解上司们到底喜欢怎样的“自己”?


【七招降“魔”】


心态。每一个上司都喜欢积极主动的员工,在门店导购中,热情主动的引导与推荐总会得到更多顾客的认可与买单,店长看在眼里,喜在心里。如果我们把心态行为化,对于药店人来说,就是要手勤--勤于理货,脚勤--勤于走动,眼勤--勤于看场,嘴勤--勤于推荐,耳勤--勤于倾听。一个心灵手巧的药店人不管在哪里都会倍受欢迎。



知识。具备良好的专业知识,扎实的基本功,并且有坚持学习的习惯,这些对于药店人来说都是财富。同时要将这些知识进行拓展与向外延伸,朝营养、健康、心理等方向汲取更多知识。有知识才能化解顾客问题,才能在更高的层级看卖场的商品,才看得懂,而这样的下属自会得到更快提升。


技能。技能是将知识向外传递,展示给消费者,实现产出与业绩的能力,它需要经验累积,更需要善于总结,对于一个药店人来说是成长的关键。作为领导,总希望下属是一个“十八般武艺,样样精通”的人,所以,当我们写总结与制作PPT时,你说自己不会使用电脑,那就是自讨没趣!


第一招


主动请示。药店人在门店工作,会有自己的想法,这些想法可能五花八门,本意是好的。但是你要知道,身为下属,自己的想法最好能先与上司进行沟通,然后再去做。比如,你没有与店长商量擅自调整陈列,店长批了你,那是自找的。因为陈列管理是店长的基本工作,执行是你来做,但是公司对陈列会有要求,你这一调可能完全打乱了规则。若先与店长沟通,便可避免这类问题。


在工作中,向上司主动请示,是对上司的尊重,也是使自己想法进一步完善的过程。有些小伙伴不喜欢去请示,自己埋头做自己的,结果吃力不讨好。


第二招


积极回应。当上司有一件事安排下来时,第一时间给上司回应,告知明白指示,不能一声不响,做或不做都没有反应,这会令上司很难堪。


第三招


正确执行。按照指令正确去做,并且出色完成也是一种能力。笔者在管理十几家门店时,发出一个指令后,在巡店过程中,那些马上就做到位的门店会在笔者心里留下深刻印象。快捷的反应其实是对上司的指令的重视,也就是对上司的尊重,每一个领导都希望自己的话被重视。在执行时,可能会遇到一些问题,及时反馈并找到解决办法,告知上司,那样将会帮助他解决更多问题。比如,在推荐新品时与顾客交流过程中遇到了新的问题,这些新的问题其他门店也会遇到,如果你能及时汇报给上司(包括自己的想法与建议),对于上司来说,就能迅速解决其他门店同样类型的问题。


第四招


照顾你的上司。每一个上司也是一个普通人,不是“神”,他也有喜怒哀乐。当上司处于情绪低谷时,试着照顾上司的感受,帮他渡过难关。


第五招


学会分担。每位上司的压力都不小,如果你能帮助上司分担一些他的压力,上司自会很喜欢你。比如,每当月初分指标时,大家可能都会抱怨指标高,而你如果能不抱怨,甚至表示会想办法确保完成指标,并在团队中营造正能量的氛围,则会被上司格外看重。当然,行动中有具体的表现并踏踏实实完成更重要。


第六招


让“功”于上司。有时候,即使是自己出色的表现帮助了上司,但是没有必要逢人就说,而应该把功劳给上司,上司心里会明白,而且其实上司也会主动说出你帮助他完成的,但是这样做会得到上司更大的认同与更多支持,更多的会表现在薪水与奖金提升上。


第七招


调试自己。工作中,多不会很顺利,在与上司相处过程中,也会遇到各种不如意的情况。比如,有时上司责备你了,也许你有一万个理由反击,但是,此时学会内省自身可能更有意义,特别是在情绪激动时。在与上司相处时,如果遇到自己力不能及的事,药店人不必为了面子给自己太大压力,学会说“不”是三岁小朋友都会的游戏规则。


职场是一所新的大学,每位药店人都得重新学习。案例中思立需要思考一下自己是在哪个环节没有取得店长的信任,并采取办法去应对,才能成为门店独挡一面的人。与上司相处磨合的过程,就像是化蝶,会很痛苦。不过,待到彼此站好了位置,调整了相互之间的距离,便能找到合适的默契点。你的心态、你的实力与不断的成长都是征服上司的“法宝”。


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