药店：老师，前段时间我买了一套您的《联合用药及关联销售宝典》课程，现在已经在学习了，真的收益匪浅！现在明显顾客回头率高了，客单价提升也非常明显。
老师：很好，说明你认真学了。
药店：前两天我就按照老师您课程中讲的方法，接待了一位女顾客，真的很有效！
老师：怎么有效呢？你给分享一下。
药店：好的，就是前一天我店里来了个女顾客，买了一盒金嗓子，在付款的时候问我‘你家有蛋白脂粉吗？’
药店：我说有啊，并把蛋白质粉拿给她看，她问我多少钱？
药店：我说238元，她说太贵了。
药店：我说这个不贵，还有4百多的呢，这款蛋白脂粉还不贵效果还好。
药店：她一直看也没吱声，我接着说“前几天也是你小区的一位大娘血压85/60，就是吃的这款蛋白脂粉，只有蛋白脂粉才能补充高蛋白。光靠牛奶、排骨根本不行。”
药店：她一听，说‘我血压也是85/60，还头晕’。
药店：我说‘那你赶快拿回去吃吧’，她就付款了。
老师：非常好的案例！每天用文档写好成功的案例记录！
药店：老师，还有失败案例呢，您帮我分析分析！
老师：没有经历失败何来成功之谈！
药店：有一天有个男顾客来买脚气水，我给他拿完药，在付款的时候，我跟他说‘脚气是缺乏维生素导致的，你得补充B族维生素’。他说你给我看看，我就拿给他，他问我多少钱？我说128元吃100天，他说算了下次再说吧。
老师：你的顾客买的是多少钱价位的脚气水？
药店：23
老师：首先你的关联意识是正确的，店内所有商品全线贯穿，药品+药品+保健品+其他类(外用、日用、、、)
老师：如果你拿药用B1就很容易成交，因为药品说名证明了你说话属实。
老师：黄柏胶囊也可以。
药店：对啊，我感觉拿多种维生素他会要。
老师：错，B族没要多维也不行，因为他没相信你。
老师：保健品包装上无说明，没有办法证明你说的是对的。
药店：对啊！那怎么办呢？
老师：先将药物关联，短期内可见效，以治疗为目的；而后建立预防复发，及调节人的机体内环境，增加皮肤免疫力防止细菌在次感染。
老师：您还不知道吧，B族酒前一粒可以养肝、酒后一粒可以保肝呢（针对男性顾客的潜在需求的介绍以此来增加产品的价值）
药店：前几天城里某某特意来我这买呢（有效案例的介绍）
药店：太对了老师。
老师：切记当顾客问多少钱，怎么回答才是正确的？
药店：怎么答？
老师：不要直接告诉顾客多少钱，要先说一瓶多少粒、每天用几次、一瓶服用多少天、每天多少钱。
老师：所有保健品告诉顾客十天以后开始见效。
药店：顾客要问保健品治病？
老师：保健品是不治病的。
药店：那人家能买吗？
老师：保健品与药品的关系，就像我们的菜和饭的关系。
老师：阿姨你说我们每天能只吃饭不吃菜吗？
老师：阿姨，如果我们真那样的话，就会出现厌食、口腔溃疡......阿姨你说我们不吃能行吗？
老师：前几天隔道老王大爷得了口腔溃疡、吃很多药反复发作、这不最后补了点多维***就不犯了，要不他还得老吃药肾都刺激坏了。
老师：好使的，阿姨你听我的，每天坚持别间断才行！
药店：真好使！
药店：老师，脚气怎么关联用药好使啊？
老师：脚气：黄柏胶囊+vB6+vB1+B族十外用膏或喷+棉签
药店：谢谢老师，我要把全部记录下来。
药店：老师，我还问您一个问题，前几天，有一个老客户，她是先去别人家药房买了一瓶钙片，然后因为那家药房没有甘草片，就又到我家买了一瓶甘草片。
药店：老师，像这种情况，我们怎么把顾客拉回来，在我们店里消费呢？
老师：好！就说这个问题，两个字“沟通”、四个字“真诚沟通”、“亲情沟通”。
药店：怎么跟她说呢？
老师：开门见山：咦,阿姨你今天还买了钙片了？
药店：然后呢？
老师：你来当顾客。
药店：她先说的‘我上对面药店买了一瓶钙片’。
老师：阿姨这钙给谁补呀？（三种可能：小孩、中年、老人）
老师：多大年龄？
药店：是她自己，老人50岁了。
老师：检查了吗？缺钙吗？
药店：没检查，腿抽筋。
老师：阿姨，补钙要多喝水，防止便秘也防止肾结石。最好不要吃完就睡觉，要提前2小时......（关心）
老师：阿姨下次补钙尽量别买片的了，现在都用软胶囊含D的液体钙，全吸收、见效快！
老师：还不得肾结石，而且还能增加免疫力不生病。（以上沟通技巧：凸显专业及亲情化的服务，巧妙的介绍了软胶囊钙的优势）
药店：讲的太好了！
老师：昨天小王姨吃好了还让李姨特意来买了一瓶，这几天还优惠。（有效案例介绍）
老师：阿姨下次需要时来找我，我给你多留一瓶赠品装，你还能多吃几天还省钱（增加顾客购买欲望）
老师：一年买一瓶300粒就够了。
老师：阿姨，给你办个卡，下次大型活动时给阿姨打电话（保留顾客），到时候老顾客便宜，奖品还多!
药店：受益匪浅啊，太高了～
老师：客气了，你也是精英，相信未来你必会成功
药店：我一定会尽自己最大的努力。
药店：无论遇到什么困难只要大家不放弃！不抛弃！不离不弃必将成功！
老师：一切对企业有利的事情、一切对自己能力提升有利的事情〈不是暂时的钱多〉就要全力以赴的做好！相信结果一定超出寻常的好！行动优与思考！？行胜于言！
老师：如果你觉得你老板对你不好，对你漫骂或者大福度升降工资，那你要想想了“你每天想着跳槽难道老板真的不知道吗？如果他比你傻的话，为什么你不是老板？”
药店：嗯，坚持下来的人往往很少，老师你是怎么做到的？
老师：欲改变命运、先改变自己！坚持到底就胜利！
老师：困难面前经常自我鼓励！加油！相信你永远是最棒的！
药店：我会加油的，谢谢老师。
老师：不客气。
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