今天是西城医改的第五天,系统广大青年医务工作者继续以强烈的政治责任感和工作责任心,以时不我待的精神状态,团结一心,迎接挑战,充分发挥青年先锋模范作用,为西城医改顺利实施交上一份满意的答卷。
在医改的前前后后,系统各单位都涌现出了许多优秀的青年个人和集体。团员青年们立足岗位,不辞辛苦,无私奉献,在完成好本职工作的同时,主动走到患者身边,宣传新的医改政策,维持门诊就诊秩序,努力为广大患者提供优质服务,彰显出青年们的青春优势和活力,让青春在医改中闪光。
复兴医院
复兴医院团委组建了助力于医患沟通的“蓝色译站”团员先锋志愿服务岗。“蓝色”取自志愿北京的主题色彩,代表和谐、顺畅,“译”取诠释、沟通、向导之意,由20余名团员青年利用个人休息时间组成的“蓝精灵”们自4.8医改新政正式实施当日起,身着蓝马甲,佩戴黄色笑脸胸牌,在医院急诊门诊大厅就诊高峰时段,全力当好宣传员、培训员、释义员、疏导员,旨在用真心架起医患之间沟通的桥梁,赢得患者和公众对医改的理解支持及对医院、医务人员的信任。
宣武中医医院
距医改大幕拉开已经过去五天,宣武中医医院收费处的团员青年们仍以改革第一天的标准严格要求自己。姜帅是医改后打出第一张发票的操作员,拿着这张收费项目为“医事服务费”的挂号条,她作为系统切换成功的第一亲历者感到十分骄傲。但随之而来的是收费窗口将会经受更大的压力,需要更多的耐心,更好的服务来化解患者心中的疑问。收费处在医改正式实施之前,进行了充分的准备和系统的培训,对于患者会提出的各种问题早已进行了相应的预演。并且在医改正式开始的第一天提前半小时开始挂号,减少患者等待时间,为了应对可能出现的突发情况,窗口安排了经验丰富的挂号员,保证医改工作的顺利开展。
第二医院
第二医院药剂科作为“北京市青年文明号”窗口,科里的团员青年充分发挥先锋模范作用。他们牺牲个人休息时间加班加点,将百余种新药采购入库,对近千种上架药品进行遴选、价格维护、医保核对,与阳光采购平台进行对接。
为了做好门诊患者的疏导工作,医院选派熟悉医改政策、善于沟通的年轻同志组建门诊导医青年医务人员志愿服务队。从4月8日起每天早7点,志愿者们准时到达门诊各科室,以饱满的精神、最真诚的微笑,迎接着患者们的到来。他们积极帮助患者分诊,解释医改政策,查询医改后新的诊疗项目费用和内涵以及药品价格,发放宣传材料。
护国寺中医医院
护国寺中医医院青年医生来要良,从2010年入职至今,曾先后参加或主持市、区、医院科研课题5次,发表专业学术论文数余篇。面对此次医疗改革,他在实施之前耐心细致地向患者解释相关政策,同时加班加点准备迎接医改的相关工作;医改当天主动来到医院,投入一线志愿宣传,为新旧交接,平稳过度,耐心解惑答疑。
二龙路医院
自4月8日起,二龙路医院志愿者服务队的志愿者们就以饱满的热情积极投入到新的战斗当中去了。志愿者们建立起《常见问题汇总库》,每日汇总患者常见问题,不断完善并培训学习。维护就诊秩序、政策宣教答疑、系列数据上报,保障医改政策落地,反馈有效意见建议,为医改保驾护航,我们一直在行动。
回民医院
回民医院团委在医药分开综合改革期间,设立了团员先锋岗、志愿服务岗和咨询岗,要求团员统一佩戴团徽,掌握医改政策,在自己的岗位中,积极发挥团员青年的先锋模范带头作用。
广外医院
4月10日,医改实施后的第一个工作日,广外医院青年志愿服务者不到八点就出现在门诊大厅,门诊导医、医改政策解读、宣传、药物咨询、便民服务,暖心的微笑,耐心的解答,如一缕和煦春风温暖就诊患者的心房。
医改实施之前,广外医院便向每位青年志愿服务者发放了《北京市属医院推进医药分开综合改革宣传问答口袋书》,并组织大家进行医改政策集中学习,进行医改志愿服务专项培训。“以真诚服务患者以专业解读医改政策”,医改正式实施后,广外医院青年志愿服务队每天上午都会坚守在门诊大厅,立足患者需求,以专业服务化解患者心中疑虑,以真诚微笑助力医药分开综合改革的平稳顺利推进。
妇幼保健院
西城妇幼保健院的青年团员们积极响应医院部署,信息科的小伙子们加入巡查大军,一天多次巡查主机房,保障系统平稳运行,查看新系统更新使用情况,及时处理各种收集意见建议并对系统进行调整,根据需求及时更改、新增业务套餐,方便临床使用。
药剂科的年轻人埋头盘点库存药品,根据价格调整,核对相关信息;根据阳光采购目录,及时按要求替换药品品种,确保百姓用药需求;多渠道沟通,尽做大限度确保药品供应。
展览路医院
4月10日,展览路青年团员志愿服务队来到医院大厅进行医改专题宣传活动。活动现场,团员们向前来就诊的患者发放医改综合改革宣传手册,同时为群众答疑解惑,让辖区居民及时全面地了解到医改的相关信息,更好地引导群众正确理解、积极支持医改工作。
平安医院
平安医院的药剂科团员青年为保证4月8日患者正常用药,加班加点核对新旧药品目录、阳光采购平台对接和药品整体情况。全力以赴做好医药分开综合改革的前期准备工作。4月7日在最后一名患者取药后,门诊、病区药房开始退药及清库存工作。8号零时开始药品的调价、再入库,6点钟顺利完成了所有药品的相关规定动作,此时药剂科的团员青年已经持续工作12个小时,保证了医改首日药事工作的顺利开展。经过8号、9号两天的运行,10号医改后的首个工作日门诊取药患者比较多,在药剂科团员青年的共同努力下秩序井然,门诊病区药事服务整体运行顺利,首个工作日的考验在平稳中过渡。
丰盛医院
丰盛医院信息科的青年们每天多次巡视机房及关键网络设备节点和大厅自助查询设备,与工程师协调配合,改进各种统计数据报表,加班加点帮助医护人员熟悉掌握医改后新系统的使用。他们用饱满的热情驻守岗位,随时准备应对突发状况。
陶然亭社区卫生服务中心
陶然亭社区卫生服务中心组织党团员医改政策宣传队伍,在中心门诊大厅设立了医改政策咨及长处方药品询台,每天都有党团员轮流值守为前来就诊的患者进行医改政策宣传和解读。并对整体布局进行了规划,在门诊药房窗口,设立了慢性病长处方患者的用药登记处;建立了诊前自测小屋及长处方签约处,并设有专职人员负责为居民进行测量和签约。