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但行业的环境并非一成不变,消费者对药店人的专业能力愈加重视。因此,2017年的“昆中药杯”最美药店人评选活动除了继续传承“如意花”的精神外,更多地加入实战技能与专业考核,挖掘药店人的“智慧之美”“服务之美”“技能之美”,为行业增添了不少光彩。
我们也来看看,连锁如何看待这个“让药店人放飞梦想”的平台。
权威解答:“三美”的奥秘
挖掘药店人的“服务之美”“智慧之美”“技能之美”是本届大赛的首要任务,这三种“美”蕴含在药店人日常工作中。
都匀市百姓人大药房运营总监何秀英女士提到,“服务之美”“智慧之美”“技能之美”主要体现在以下4个方面:
1.对顾客对同事的态度。
2.专业的服务。
3.门店形象、商品形象和个人形象。
4.接待顾客和处理门店突发事情的能力。
除此之外,友善的态度、倾听意见的习惯、专业的服务、学习和自省的能力、适时的退让、追求完美的态度、自信的资本、扎实的知识和技能以及强烈的团队精神等,不仅是美的体现,更是每个药店人进步的前提和动力。
而哈尔滨恒瑞新药特药连锁有限公司总经理曹蕴华女士以“服务之美”为例,为大家做了详细的解答和分析:
“服务之美”体现在店员对顾客的接待、解答、帮助等各方面,而“智慧之美”则是指店员对专业知识的学习和钻研,提高业务水平和沟通技巧,“技能之美”则是体现在将学习的知识融会贯通、切实地用到工作中。
在外界不断提高要求的基础上,通过自身持续的努力,内外因相结合,才能获得最快的成长和最好的磨练。
“三美”汇集的平台,为行业带来共赢正能量!
一路走来,最美药店人评选活动收获了全国各大连锁的一致认可。黑龙江华伟医药连锁有限公司总经理肖武权先生说:
鹤岗市一辰医药有限公司总经理 张丽女士认为,最美药店人吸引她的原因有三个:
1
平台。每一个人的潜力都是无限的,但无限潜力的激发需要一个合适的契机,而最美药店人便是那个“契机”。更重要的是,这个舞台的亮点不仅在于“展示”,还于“提高”,通过这次活动,员工的各方面能力都得到不同程度的进步。
2
提高。当药店人自身价值得到体现,这一职业的社会地位也会随即提高,两者作用相辅相成,大医药环境将逐步往正向发展。
3
共赢。这个活动不仅促进了我们和昆中药的合作,更重要的是,实现了药店人、消费者、连锁与昆中药多方共赢的局面。
正是这三个原因,我们毫不犹豫地选择了继续支持这个活动。
“昆中药杯”最美药店人评选活动现场
携手前行,共许行业繁荣昌盛
第二届“昆中药杯”最美药店人评选活动全国总决赛即将启幕。在采访中,哈尔滨健康医药连锁有限公司经营管理部部长鞠树鹏提到:
来自全国各地的参赛者同聚最美药店人评选活动,带着对自己的热切期望,对行业的美好期许,许诺一同推动医药行业的发展与繁荣。
“昆中药杯”最美药店人评选活动
这是一个梦想起飞的地方
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