我们必须从平时学习的点点滴滴中积累,一步一个脚印的坚持,将生命的责任感变成你真正的工作方式和生活方式,付诸于服务的每一个细节,你才能走得长远,才会受到客户的信赖和尊敬,职业生涯才能有可持续性的发展,最终才能成为出色的药店人。
——药店智汇·洪新喜
温素娜
河北省石家庄百姓康大药房
听了药店智汇冬季常见疾病这一节课后特别有感触,这节课一部分讲到冬季如何养生,另一部分讲了冬季常见病的防治。
洪老师再次教给我们如何通过望,闻,问,切去辨别顾客身体健康情况,哪方面虚有针对性的去补虚。
气虚则肢体倦怠气短乏力,面色发白,舌淡苔白。
阳虚则怕冷,面色白,舌湿肥大淡白色有齿痕。
还教给我们不同体质的一些冬季进补黄金搭档。
最后讲了冬季四种常见疾病的预防治疗,及中成药与西药的联合用药,中药饮片,保健品的搭配。我们受益颇多!
通过这次学习,我在工作中加以运用,多观察顾客根据病症与顾客沟通。既替顾客解决了问题,又把自己的销售也提升了上去。
其中有位糖尿病患者来买胰岛素,我看顾客手有些干,脱皮,在给顾客拿药的同时针对他的身体情况我推荐了蜂胶,B族维生素。
告诉顾客因为她的血糖高,饮食肯定特别注意,好多不敢吃,所以得补充,B族维生素修复粘膜对皮肤好,去火,保肝护肝。
顾客接受了,这单提高了168元。
还有一位阿姨来买感冒药,说昨天才在家门口药房买的感冒清热颗粒吃了没效果,家里孙女也有点流鼻涕,今天再拿点药。
我问了症状,顾客还咳嗽咽喉痛。我拿了复方氨酚烷胺片,阿莫西林胶囊,抗病毒消炎药再配上昨天买的中成药效果会很好。
并建议顾客吃点VC提高免疫力,缩短病程。顾客也接受了。
这单是157.6元。
还有很多,不一定是多大的单子,但是自从学习后点点滴滴对我的帮助实在是太大了,只要我们掌握了老师讲的知识,然后去运用到工作中,每天进步一点,就会越来越好。
杨丽
四川省宜宾市高县百信大药房
通过学习药店智汇的中医九大体质辩证与药品搭配的课程,我学会了通过望闻问切来辨别病症以及合理的药品搭配。
望、闻、问、切是很重要的一方面,通过望、闻、问、切才能得知顾客的需求,洪老师这堂课真的挺实用的。
就在今天早上我上班的时候,有一位大概四五十岁的叔叔过来买药,当时他冲我走过来,我就礼貌的问了一问:叔叔请问有什么需要吗?
他小声的说了一声:有没有补肾的药?我就顺着他的需求问了他,平时有没有半夜起来小便?我又问了他平时有没有怕冷手脚冰凉之类的?
他说这些症状都有,我就初步判断这是肾阳虚的症状,因为在课堂里面讲述的肾阳虚就是怕冷、手脚冰凉、腰痛,而肾阴虚则是腰膝酸软、五心燥热、怕热。
所以从这里面就能判断出叔叔是肾阳虚,我就给她搭配了五子衍宗丸+参鹿补虚胶囊这样让效果可以更好 。
最后我还用上了课堂上面说的售后三叮铃:
在吃补肾的药期间不吃萝卜,不喝浓茶之类因为会改药效。在日常生活中的饮食建议多吃温补阳肾的食物包括:狗肉、海带、羊肉、枸杞、虾子等食物。
就这样顾客笑着答复我,愉快的付款,完成这个单!虽然不是什么大单,但是我进步了,顾客满意了。
这就是我听了这堂课用到的知识,我欠缺的东西应该挺多的,过后我也会巩固巩固!谢谢洪老师传授经验和知识。
赵云玲
江苏盐城滨海济世堂大药房
听完药店智汇洪老师的课程,让我对中医又进一步的喜欢,中医博大精神。
特别是洪老师讲的望、闻、问、切,以及三诊,这对我们销售上有很大的帮助,从而使我们的专业水平,有显著的提高,希望能多次听到药店智汇老师的课程,我在这里要感谢老师们,谢谢你们,辛苦了。
今天我店来了一位女顾客,大概53左右吧,个子在158cm左右,来了之后,她和我说,要一盒吗叮林,然后我抬头看着她,她脸色不太好看,有点黄。
我又让她把手拿出来看看,那手,没劲,有点苍白,指甲不红润。
我又接着问:您怎么了?
她说,我嘴里泛酸水。
然后我说:你最近是不是胃里有烧灼感?
她说:是的。
我让她把舌头升出来给我看看,我发现她的舌苔即舌头的中焦,黄黏而且有裂纹,我问她平时会经常性拉肚子吗?
她说:会的。
我又问:你平时会胃口不好吗?
她说:有的,这种症状就是近俩月有的。
我说:阿姨,你这是脾肾气不足,就是脾胃功能差。
她说:那配什么药啊?
我说:你这个要把脾胃气补上,然后再配点胃药,要按疗程服即可。
她说:好的,你帮我配吧。
我配了3盒人参健脾丸,1盒奥美拉唑胶囊和3盒参梅养胃颗粒。
我说阿姨,你吃完再过来,我再帮你看看,因为胃病要靠养和治疗。就这样我把她手机号码留下。
阿姨说:好的,看你都懂,等我吃完了还来找你。你们这比医院都看的细致。
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