顾客为什么只认A品牌的小儿氨酚黄那敏颗粒？原因竟是……

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有个会员进店购买儿童感冒药——小儿氨酚黄那敏颗粒，A品牌的。碰巧的是，那天正好没货了，店员就给她推荐了S品牌的小儿氨酚黄那敏颗粒，S品牌也是大品牌，厂家实力过硬，而且是广告品牌。但是，顾客说她就买A品牌的。

为啥非得要A品牌呢？因为S品牌没有问题，相同成分，相同功效，A品牌在缺货的情况下，顾客宁愿多跑一个店，也不选择S品牌，到底是什么原因呢？

因为想不通？因为好奇？再加上顾客比较熟，店员就问了她原因。顾客说，因为A品牌的，有半袋装，而她的女儿每次都要喝一包半，S品牌是挺好的，但是，用起来不方便，每次都要倒半袋留半袋，不注意就撒了。

谜底原来是这个。等顾客走了以后，打开A品牌的小儿氨酚黄那敏颗粒，果然是这样的，每一袋是独立装，但是每一袋中间有个分割线，根据需要可以选择一袋或者半袋的量。

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S品牌与A品牌相比较，没输在品牌上、没输在价格上、没输在质量上，却输在了包装上。

这个包装反映的并不是是否美观、大方的问题，而是顾客的实际需求，顾客的需求才是市场第一需求，当价格、质量、口感，都相差无几时。哪个品牌的产品，更能贴近顾客，哪个品牌就更能深入人心。

对于一个门店来说，丢失的可能是一两个顾客，但是，对于一个品牌来讲，它损失可能是一个群体。小儿氨酚黄那敏颗粒，说明书上是这样写的：4~6岁，一次1袋~1.5袋；7~9岁，一次1.5~2袋。

根据说明书上要求的服用量，每次服用1.5袋，对应的是4~9岁的儿童，从全国的数量来看，这并不会是小数据。

当然，在这个故事发生以后，不到一个月的时间，发现S品牌已经换了新包装，跟A品牌一样的半袋包装。

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儿童药品中顾客比较关注的方面

1、口感

你的药再好，口感不好，孩子不爱喝，家长购买了一次。如果孩子不爱喝，下次可能放弃购买。

许多家长购买儿童药品前，都会先询问一下这个口感好不好。

从实际销售经验来看，一般西药的儿童药品，很少出现口感的问题。主要是中成药产品，中药味很大，孩子大都不爱喝，因为口感问题，对儿童中成药产品的销售影响很大。

然而，现实是，并不是所有儿童中成药产品的口感都不好，K品牌系列中成药口感反馈一直都很好，但是，因为K品牌的中成药产品里，有不少含有麻黄、麻黄碱，有些家长不愿意选择这类产品，而孩子因为觉得好喝愿意喝这个牌子，而别的牌子不好喝，这不能不说是一种尴尬。

既然有的品牌能够做得口感好，说明这并不是克服不了的难题，希望未来宝宝们喝的药都变得不再难喝！

2、包装

从上面的案例中，我们可以想到，除了小儿氨酚黄那敏颗粒需要这种半袋包装，儿童常用消炎药：比如头孢系列、罗红霉素、阿奇霉素等等，为了避免抗生素的滥用，抗生素的用量应该更精准一些。

3、剂量

虽然有些药品是儿童药品，但是没有精确的用法用量，只有一次一袋，一日3次，这样的用法用量。没有具体的不同年龄阶段的用量。

营销策略对于一个产品的销售，固然有着重要的影响，但是，如果不重视顾客的实际需求，再好的营销也未必能达到预期的效果。