我为药店代言
仓储、分拣、配送不仅是个体力活，也考验着人的细心和耐心。从仓储中心，到分拣中心，再到配送站，最后由配送员将药品送到门店或消费者手中，在这个物流链条上，每个环节都至关重要。作为药店的物流配送一员，他们不怕苦不怕累，就怕不被理解。从本周开始，我们选取了部分药店的物流配送人员，看看他们是如何用双手和肩膀扛起责任，扛起幸福。
郭玉广
人物档案
姓名：郭玉广
所在连锁：河南张仲景大药房
职务：物流配送中心“大货组”组长
在张仲景医药物流配送中心的二楼大货区，数千平米方的库存宽敞明亮，货品堆放整洁有序，每个货架上都标有类别及货品相关批号信息。这里，就是郭玉广和他18个组员负责的区域——大货组。大货组的主要工作是“收货”和“调货”，将公司验收入库后的货物按规定“收”到固定区域分类存放，然后按照每日物流需求把货“调”到分捡工序进行分捡，最后再通过复检检验程序装上物流车辆，运送到各地门店和单位。
现在物流技术越来越发达，往“楼上”运货调货都是用叉车等工具，人力运用很少。真正难的在于收货分类和调货过程，一旦大货组不能按照标准操作流程收货、调货，后面的分捡及复核出库装车等一系列工作都会受到影响。
参与物流管理创新
大货区负责数千种品种的货品，工作繁复复杂，在两年前，大货区的工作一直是老大难，经常出现分区不合理调货不方便、入库量大时不能及时收货等问题。为解决这些问题，配送中心领导一直在探索解决方法，郭玉广也积极地参与到管理创新中来，提出不少好的建议和思路，两年来配合公司完成对大货区的多次创新和改造。如针对流转率高、吞吐量大的产品如板蓝根等常规大需求量的产品进行专区管理，根据实际情况，及时对各组的货位进行整合，重新分配、合理配置，在货位规范化管理方面取得了显著的成绩，很大程度地提高货物流转速度。
在提高货架融合配置，促进收货规范化的同时，如何提高团队协作能力？郭玉广也“理”出了新方法。以前大货组的收货小组一共4个人，每个人负责不同的品种，这样看上去是分工明确，但在大的工作量面前却大大降低了效率。针对这一点，郭玉广向领导建议，把原来的收货方式变成现在的“集中”收货方式，大货区依然是分区分类管理，但在收货上派出两个人专门与验收入库人员对接，收货后再由这两个人负责把货运送到电梯上，不用上楼，楼上会有专门的两个人负责收货，这样就减少了上上下下的次数，也提高了运输工具的集约化使用与管理。
货位管理到位了，收货及时了，调货工作也就越来越“顺溜”。在郭玉广的带领下，整个大货组团队和谐，执行能力强，基础管理指标显著提升，他也因为突出的工作表现荣获张仲景大药房“2016年度优秀员工”。
“身教”重于言传
郭玉广的人缘很好，他是大货组的组长，也是配送中心所有人心中的“郭师傅”。郭玉广以前做过水电工，大货区哪里水电坏了，郭玉广就主动去修，时间久了，连楼下厕所的下水道堵了，大家也都习惯找他，“多亏了郭师傅。他真的帮了不少的忙，为大家付出很多。” 配送中心主负责水电方面管理的小雄说。
“我没有觉得我们组的员工不好管，我觉得管理就是要把他们的工作理顺，抓好质量和安全，再根据分工让他们知道要干什么、应该怎么干，这样每个人在各司其职的基础上又能互相配合，把活儿干得又快又好，这就是目的。”郭玉广说。
郭玉广还说，“大货组的工作量大，大家每天都很忙。一开始出现了托盘乱放、现场卫生差登管理不规范现象，我看到了，就自己走过去把托盘放好，一回两回，其他人也不好意思了。其实像配送中心的员工，大都文化水平不高，干的活也比较累，硬说大道理在这里是‘不灵’的。所以以身作则最重要，自己先做，把事情做到位了，管理起来也就没那么难。”
