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我为药店代言|宋清清:轮岗制成为团队成长的“加速器”


我为药店代言


仓储、分拣、配送不仅是个体力活,也考验着人的细心和耐心。从仓储中心,到分拣中心,再到配送站,最后由配送员将药品送到门店或消费者手中,在这个物流链条上,每个环节都至关重要。作为药店的物流配送一员,他们不怕苦不怕累,就怕不被理解。我们选取了部分药店的物流配送人员,看看他们是如何用双手和肩膀扛起责任,扛起幸福。


宋清清


人物档案

姓名:宋清清

所在连锁:河北唐人医药股份有限公司

职务:唐山区配送中心验货组负责人

我要严格把好药品进入公司的最后一道关,用我的专业技能保证所有药品入库合格,维护公司利益,保证顾客用药安全。”这是宋清清担任验货组负责人后经常说的一句话。入职5年的她,从最初的货区保管员到微机员,再到现在的验货组负责人,每一个岗位上都留下了她辛勤的汗水。


宋清清所负责的部门验货组,每天需要抽检的药品多达500多件,小到棉签,大到医疗器械,她都会带领部门的6名同事认真检验、抽查,确保药品质量安全、票据齐全后方批准入库。尤其是周三、周四有厂家大批量到货时,她们抽检的药品甚至达到2000多件。


每到这两天,宋清清就会有种停不下来的感觉,为了保证工作质量和效率,她放弃中午休息的时间认真工作。“虽然工作量大,但是我们也要高效、认真地完成,我们动作越快,越能帮助门店一线做好销售工作,可以说,我们不仅是药品质量的‘守护神’,更是一线销售的后备军。”宋清清说。


宋清清担任验货组负责人的时间并不长,但善于观察、思考的她却在团队工作中发现了一些问题——验货组的工作岗位分为微机员和收货员,而且专人专岗,虽然大家把自己的工作做得都非常好,但是对其他岗位的工作却“丈二和尚摸不着头脑”,一旦有同事请假的话,顶岗的同事就会因业务不熟悉而影响整个团队的工作进度,有时还会影响团队协作。


为此,宋清清向配送中心经理提出“轮岗制”的解决办法,不到一个月,验货组就打破了“专人专岗”的局限,达到了“人人会,人人熟”的工作目标,不仅提升了每个人的工作能力,也带动了团队的整体发展。


在高效完成自己本职工作的同时,宋清清还会积极协助其他货区完成工作,比如每次大批生理盐水等比较重的药品到货时,并不健壮的宋清清总会自告奋勇帮助搬运;在与厂家接触的过程中,每次都能看到好学的她积极学习产品知识,积累药品检验经验,并经常协助质管员处理各项事务,学习更多与药品安全相关的知识。


她说:“验货组的职责就是保证入库药品安全,要想将这份工作做好,需要不断学习,不断丰富自己的专业知识,只有这样,才能做好药品质量安全的‘把关人’!”

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