我为药店代言
人才是竞争的第一要素，如何加大对人才和关键人才的锁定、挖掘与培养，是人力资源部门工作的重中之重。随着现代科学技术的发展及行业之间的竞争越来越激烈，药店对人力资源工作的要求和期待也在不断提升。人才的选、育、留、用哪一块最为重要？在企业的不同时期，人力资源管理面临的挑战是什么？从本期开始，我们选取了部分药店的HR管理中高层人员，听听他们是如何进行人才规划的？
王亚丽
人物档案
姓名：王亚丽
所在连锁：浙江长红大药房连锁有限公司
职务：人力资源部部长
王亚丽从事人力资源工作已经有8年时间，主要负责统筹公司的培训、人员招聘和管理等工作。在入职长红大药房前，她是浙江平湖卫校的一名教师，来长红后，员工依然习惯称呼她为“王老师”。作为一名“老师”，站在长红的讲台上，她依然激情四射，侃侃而谈，在她的带动下，培训现场的气氛很快就会活跃起来。
药店是一个特殊的行业，店员不仅需要良好的沟通技巧，对本职工作有一份热爱，还要掌握扎实的专业知识，懂得GSP等相关法律法规，所以药店的招聘工作具有一定的挑战性。正是这种严格的标准，王亚丽在接待面试人员时，总是要多层把关。为了使面试意见更加多样化，王亚丽会组织公司领导、其他部门部长共同参与面试会，经过多方讨论、研究，为公司选拔优秀的人才。
校企合作是长红大药房培养人才的一个平台，按照公司的发展定向培养药学专业人才，从招生、授课到实习，王亚丽都要参与到“长红班”的每一个环节，经常与学校沟通，交流教学计划，了解学生的学习生活情况。同时，她自己也不定期为学生授课，宣传长红的企业文化，让学生尽早融入长红。
从事人力资源工作8年，王亚丽说，“最大的感受是非常锻炼一个人的能力，尤其是沟通协调能力。”而其中最难的就是人员安排，因为零售服务行业门店分布比较零散，人员资质要求又比较高，尤其是药师、执业药师的调动等，都需要做大量的人员思想工作。在以人为本的管理理念指导下，王亚丽会结合公司的一些切实可行的激励政策给这些人做思想工作。如上班路途遥远的给予相应的车费补贴，正在哺乳期或年龄较大的员工给予适当照顾，对于这样的人性化安排，员工也都能接受。
作为零售服务行业，人力资源部在招聘一线员工时更倾向于女员工，药店也不例外，“因为女同志更细腻、富有爱心和亲和力，在销售中能够发挥优势。”王亚丽说，为此，长红人力资源部会倾向于通过姐妹谈心增强员工感情，形成家文化，同时努力创造快乐的工作环境，让女员工自愿为家庭幸福而努力工作。作为公司培训计划的具体制定者，王亚丽说，女员工有爆发力，人力资源部在培训中只有激发其潜力，才能更好发挥其作用，并通过培训形成 “有竞争才有进步，有竞赛才会强大”的竞争意识。
