1、社会保障卡（医疗保险卡）、医疗手册丢失后，您该怎么办？
答：参保人员社会保障卡（医疗保险卡）丢失，应立即拨打24小时自助语音电话96856进行电话挂失，也可以尽快到就近的医疗保险经办机构办理正式挂失业务。电话挂失成功后需在电话挂失有效封锁期（15日）内到就近的医保经办机构办理书面挂失手续。办理正式挂失手续，本人需持身份证件原件（代办人还需代办人身份证件原件）到就近的医保经办机构挂失窗口办理社会保障卡（医疗保险卡）挂失、补换手续。
医疗手册丢失的，需本人身份证复印件两份，一张一寸近期彩色照片，到医疗保险机构窗口办理。
2、社会保障卡（医疗保险卡）欠费封锁了，怎么办？
答：在这种情况下，请及时到定点医疗机构确认待遇封锁情况，若住院期间确实存在待遇封锁信息，在封锁期间的费用转为自费信息结算。如有问题，参保人员可到各医疗保险经办机构窗口核实具体欠费问题。
3、急诊死亡患者，社会保障卡（医疗保险卡）封锁了还能报销吗？
答：可以的，但需要定点医疗机构将患者封锁信息上报沈阳市医保局申请医保解封，医疗保险卡解封后根据相关政策进行急诊费用的报销。
4、社会保障卡（医疗保险卡）挂失后，找到医疗保险卡，如何办理解除挂失？
答：医疗保险卡在办理挂失手续后24小时内，可携带本人身份证原件（代办人身份证原件）《补发医疗保险IC卡通知单》到医保经办机构挂失窗口办理解除挂失业务。
社会保障卡在书面挂失后不能办理解除挂失业务，书面挂失后原卡即终止使用。
5、社会保障卡（医疗保险卡）如何设置密码？
答：沈阳社会保障卡（医疗保险卡）密码设置以个人自愿为原则，持卡人可根据需要选择是否设置密码。社会保障卡（医疗保险卡）密码为6位数字，但不能设置为”000000”。设置方式如下：一、定点药房设置。在定点药店的收费终端上，通过外接小键盘设置或修改密码；二、语音电话设置。拨打24小时自助语音电话96856，根据语音提示设置或修改密码；三、触摸屏设置。通过在市医保局、各分局、定点医疗机构及定点药店设置的触摸屏，按照系统提示设置或修改密码；四、经办窗口设置。就近的医疗保险经办机构指定窗口设置。
6、社会保障卡（医疗保险卡）设置密码后，如何取消该卡密码？
答：社会保障卡（医疗保险卡）设置密码后如想取消密码，可持本人社会保障卡（医疗保险卡）、身份证原件，代办人还须持代办人身份证原件，到就近的医疗保险经办机构前台窗口办理。
