我为药店代言
人才是竞争的第一要素，如何加大对人才和关键人才的锁定、挖掘与培养，是人力资源部门工作的重中之重。随着现代科学技术的发展及行业之间的竞争越来越激烈，药店对人力资源工作的要求和期待也在不断提升。人才的选、育、留、用哪一块最为重要？在企业的不同时期，人力资源管理面临的挑战是什么？我们选取了部分药店的HR管理中高层人员，听听他们是如何进行人才规划的？
张青
人物档案
姓名：张青
所在连锁：河北唐人医药股份有限公司
职务：人力资源部经理
张青在HR领域已经浸淫11年，丰富的工作经验让她深刻认识到，人才的有效管理是企业的核心竞争力。一旦员工的潜能被激发，不仅员工受益，企业也获得了一支稳定的高素质队伍，而最能激发员工潜能的方法就是绩效考核。虽然每个HR都知道绩效考核的重要性，但由于药店行业人员流动性较大，工作内容繁杂很难量化，因此绩效考核工作在药店开展起来并不顺利。
张青说，刚开始在公司推行绩效考核的时候，经常会听到一些声音，如“每天都有那么多销售任务和工作要完成，哪有时间做这些绩效考核”、“绩效考核无非是填一堆表格、提供一些无聊的数据，走形式的无用功”、“绩效考核就是公司在想办法扣钱”等等。面对这些声音，张青也非常迷茫，通过与中层沟通，她了解到之所以出现这样的“误解”有两个原因，一是绩效考核的制定、执行等过程出现了问题，二是员工不知道绩效考核的目的，总觉得会损害自己的既得或应得利益。
“当我找到原因后，我便开始着手解决，首先是针对中层管理者做绩效考核知识培训，通过培训的方式让中层领导明白绩效考核并不是企业与员工的对立斗争，而是企业和员工双方就落实公司战略目标、个人目标及如何达成目标而形成的共识，是员工实现自我价值的一个手段或工具，然后再让中层领导给基层员工培训、传达。”张青说。
当做到全员了解、全公司知晓后，张青在制定绩效考核标准时，又让员工参与到自己的考核目标设计中来。张青说，这种方式能够帮助企业、部门、员工准确设计考核标准，避免出现目标过低或过高的情况。同时，一线员工在参与过程中也能更加明白绩效考核的重要性和必要性，消除了因不了解、不清楚、不明白而产生的抱怨情绪或抵触心理。在接下来的工作中，员工才有明确的方向和正确的思路，愿意接受工作目标的约束和引导，使绩效考核成为个人行动或管理的指南。
不过，绩效考核制定得再完美，缺乏有效执行和科学的过程管控也会成为虚谈。因此，张青十分关注各个部门的执行过程，按时对每个部门进行检查、指导和培训，并协助中层领导制定年度员工评估表，按照员工每年绩效考核的完成情况制定提升目标，让员工每年都有收获，能力有提升。
