我为药店代言
店长是一家门店的核心！不仅自己要会销售，还要带领店员一起做好销售。万千店长，大多默默无闻，但总有一些人脱颖而出。她们中，有的人业务水平熟练，专业技能、销售业绩遥遥领先，有的人具有良好的个人品质和魅力，敢于担当，有的人善于管理团队、尊重人才。亮眼的成绩无疑让人羡慕，但取得成绩的过程更是我们关注的重点。让我们走进店长的台前幕后，揭秘她们成功、优秀的一面。
管理说到底就是理清思路、管好自己。它不是颐指气使、总是挑剔对方的毛病，而是要用自己的行动和人格魅力去感染身边的人，这样团队才能和谐。
在重庆渝中区，有一家桐君阁的百年老店“庆余堂”，该店每年年销售保持30%的增长，每年的利润也在稳步增长，是桐君阁的模范药店之一。说起该店店长杨爽，无论是公司的领导、同事，还是店里的医生、顾客，都会竖起大拇指。在去年桐君阁举行的销售竞赛中，杨爽连续3个月获得销售冠军，年底还以月人均销售过5万元的好成绩被评为“人效冠军”。
“药店管理得当，团队团结一心，是做好销售的基础。”杨爽说。2012年，杨爽担任“庆余堂”店长。她戏称自己是“大堂经理”，药店的大小事务都需要她来张罗。对她来说，每天早上8点半上班，晚上7、8点下班是常事。有一次杨爽的孩子生病了，她并没有马上回家，而是把店里的工作全部做完了才回去照顾小孩，这让大家深受感动，也让其他人非常敬佩她。“既然是一店之长，就应该担起责任，不能偷懒。”她说。
在店里坐诊的一位名老中医这样评价杨爽，“她不像商人，更像是慈善家”。多年来，杨爽始终“以顾客为中心”，真诚待人，无论金额大小，都给予顾客最大的帮助，哪怕是遇到无故退货的顾客，也会尽量满足他们的要求。因为消费者满意度是药店生存、发展的重要因素，也是提升门店客流量的基础性工作。
有了忠实的顾客基础，优化商品线成为杨爽提升门店销售的另一重要手段。每个星期，杨爽都会亲自将店里的经营品种与采购中心和缺货登记的情况进行比对筛选，找出适合自己门店的品种后，淘汰部分不动销的产品，保证商品结构的合理性。每个月初，她还会把不动销的品种梳理出来，将这些产品调整到黄金线位置陈列，同时提炼卖点和一句话营销，利用晨会、例会时间对店员进行培训，解决员工不了解产品和产品卖点的问题。
在工作上，杨爽不仅严格要求自己，对员工也是严格要求，她会直接指出店员的不足，给她们培训专业知识。而在生活上，她则主动关心员工，每次自己获得了奖励，还会跟员工一起分享，让大家感到十分温暖。“因为这是大家共同努力的结果，作为店长，不仅要有专业的药学知识、懂得销售技巧，还要搞好团队建设，这样才能带领药店走上良性发展的道路。”杨爽说。
