我为药店代言
店长是一家门店的核心！不仅自己要会销售，还要带领店员一起做好销售。万千店长，大多默默无闻，但总有一些人脱颖而出。她们中，有的人业务水平熟练，专业技能、销售业绩遥遥领先，有的人具有良好的个人品质和魅力，敢于担当，有的人善于管理团队、尊重人才。亮眼的成绩无疑让人羡慕，但取得成绩的过程更是我们关注的重点。让我们走进店长的台前幕后，揭秘她们成功、优秀的一面。
作为一名店面店长，首先要持有积极的态度和包容的心态，明确自己的责任和义务，以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。
今年41岁的李月凤有着典型的药店人成长轨迹，从一名厂家的导购员，到药店的收银员、柜组长，再到店长；学历从药学中专毕业到工商管理大专，再到中国医科大学药学本科毕业；职称也从中药师到执业中药师，可谓一步一个脚印。这里面，也有她一直坚持的信念：一分耕耘一分收获，少一些报怨，多一些努力！
2013年，李月凤被提拔为浙江源生医药第二医药商店的店长，她凭借扎实的业务知识和敬业精神，带领员工积极做好销售工作，当年门店的销售额增长了25%，是连锁公司所有门店销售额提升速度最高的一家。2013年被公司评选为“优秀店长”的李月凤，2014年调任为第一医药商店店长。第一医药商店是浙江源生医药的旗舰店，面积有380平方米，人员有16人之多。面对公司的殷切期望，李月凤经过仔细观察和员工谈心，发现店员的团队合作精神不强，于是她采取了一系列措施来提升门店的战斗力。
首先是发挥团队合力，提升个人荣誉感。每天早午会上，李月凤都会对表现好的员工进行表扬，同时也将A、B班进行每日销售PK，排名领先的予以表扬和激励，成绩靠后的予以提醒和鞭策。这样下来，大家你追我赶，良性竞争。
其次，李月凤着手服务礼仪和服务态度的提升，对员工进行服务礼仪培训，着力为顾客提供优质的服务。
最后就是合理为顾客推荐药品。一次，有位乡下的老大娘看了电视上的一段药品广告，病急乱投医，到店里来问有没有此药，想买一盒试试。但经过李月凤的询问，她的症状根本不适合吃该种药品，而且该药品价格不菲。李月凤认真负责地根据她自述的症状，推荐了另一种便宜又适合的药，减少了她不必要的花费。几天后，老大娘高兴地来到门店，告诉李月凤她已经明显减轻了不适的症状，非常感谢李月凤。以后老大娘隔三差五进城经过店门口都要和李月凤打招呼，有时也拿自家种的菜送给李月凤，把她当自家人看待，热情得不得了。看到店长得到顾客如此厚爱，原本对药品零售岗位无所谓的员工深受感染，大家都兢兢业业、乐此不疲地对待现在所从事的药学服务行业。
经过一年的努力，第一医药商店的销售额较之前提升了15%之多，顾客的满意率也大大提高。而李月凤自己也得到了成长，以前在工作中，她有时会情绪控制不到位，遇到事情容易急燥和冲动。经过实践的打磨，她领悟到自己的缺点，逐步改正，培养自己的耐心，学会认真倾听，做到处事不惊、不慌、不乱、不冲动，能较好地处理门店员工之间的矛盾和门店日常营业所遇到的突发事件。
谈及店长工作的体会和感悟，李月凤说，店长是销售业绩的责任者，既要处理店内具体繁杂的事务，又要传达公司的精神，起到承上启下作用，是员工的领头羊，权力不大但责任不小，一定要有吃苦耐劳精神和自我学习提高能力！
